E-reputation

Mit TrustYou finden, buchen und vertrauen Reisende Ihrem Hotel.

„Integriert in Ihre ATTRACTION Buchungsmaske steigert die marktführende Feedback-Plattform TrustYou aktiv Ihre Online-Bewertungen und fördert Ihre direkten Absätze.“
Laurent Leca, Produkt- und Innovationsleiter
 

Häufig gestellte Fragen

Warum sind gute Online- Bewertungen so wichtig für Hotels?

Rund 95 % aller Reisenden lesen sechs bis 12 Bewertungen vor Ihrer Buchungsentscheidung.* In der Kundenzufriedenheit liegt also der Schlüssel zur Steigerung von Direktbuchungen über das Internet.

*Quelle: Artikel „Consumer Research Identifies How To Present Travel Review Content For Optimal Bookings“, TrustYou, Feb. 2015

Wie funktioniert die TrustYou-Lösung?

Ganz einfach: Sie ist vollkommen in die FASTBOOKING Buchungsmaschine integriert:

1. Sammeln Sie dank unseres in 17 Sprachen verfügbaren Kundenfragebogens automatisch Bewertungen

2. Bewertungen werden auf allen Google-Diensten gepusht, um für Google relevante Inhalte zu erstellen

3. Bewertungen und Reviews werden auf der Webseite Ihres Hotels angezeigt, um aus Webseiten Besuchern Gäste Ihres Hauses zu machen

4. Der TrustScore wird auch in ATTRACTION, der Buchungsmaschine von FASTBOOKING, angezeigt, damit Ihre Gäste bei der Buchung ein sicheres Gefühl haben

Wie berechnet TrustYou den TrustScore ?

Die von TrustYou entwickelten semantischen Analyse-Algorithmen ziehen Erkenntnisse aus Online-Daten, um positive, neutrale und negative Aspekte in Bewertungen zu ermitteln. Ausgewertete Bewertungen werden daraufhin in unterschiedliche Kategorien gruppiert (z. B. Zimmer-Service, Lage usw.) und gezählt, um eine Gesamtergebnis zu erhalten.

Wie lange dauert es bis die Lösung eingerichtet ist und einsatzbereit ist?

In nur einer Sekunde können Sie TrustYou Stars über Ihre Buchungsmaschine ATTRACTION aktivieren. Nach der Freischaltung können umgehend Fragebögen zur Kundenbefragung versendet werden.

 

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