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FASTBOOKING et Serenata unissent leurs forces pour booster les réservations directes de votre hôtel grâce à une connectivité fluide et une parfaite intégration.
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FASTBOOKING et Serenata unissent leurs forces pour booster les réservations directes de votre hôtel grâce à une connectivité fluide. Cette collaboration fournira à l’industrie hôtelière les meilleures solutions e-commerce et de gestion de la relation client afin de générer du trafic qualifié vers le site Web de votre hôtel et de proposer une expérience mémorable à chaque client.

Selon tnooz.com, le coût d’acquisition de nouveaux clients diffère selon les hôtels et varie généralement entre 15% et 20% du chiffre d’affaires par chambre. Les données du secteur indiquent que le coût de fidélisation est cinq fois inférieur au coût d’acquisition d’un nouveau client.

L’importance de fidéliser les clients et la bataille pour les réservations directes amènent les hôteliers à réévaluer et améliorer le processus de réservation grâce aux outils de communication digitaux pour influencer le comportement des clients lors des réservations futures.

« C’est un honneur d’être partenaire de FASTBOOKING. La solution que nous proposons permettra aux hôteliers de renforcer la relation client et de fidéliser leurs clients tout au long de leur parcours », déclare Dieter Dirnberger, PDG de Serenata.

Afin de renforcer ce partenariat et de transmettre aux hôteliers les dernières innovations, FASTBOOKING et Serenata partageront leurs meilleurs conseils aux Hotel Digital Labs. L’édition 2018 de ces conférences animées par des leaders de l’hôtellerie, dont Serenata, sont gratuites (www.hoteldigitallab.com) pour les hôteliers, auxquelles elles sont destinées. Cette année, Hotel Digital Lab aborde la re-conceptualisation du processus de réservation. De l’acquisition à la conversion jusqu’à la fidélisation, l’objectif est de fournir aux hôteliers des solutions adéquates, clés en main !

Nous sommes heureux de nous associer à Serenata pour offrir au secteur de l’hôtellerie nos meilleures solutions. Avec la vitesse de la transformation digitale, les hôteliers connaissent l’importance de s’adapter aux évolutions. Ces conférences et le partenariat avec Serenata permettent aux hôteliers de se concentrer sur ce qu’ils devraient être, a déclaré Pierre-Charles Grob, Directeur Général Asie de FASTBOOKING.

 

 

Pour plus d’informations, veuillez contacter :

Isabelle Falque
Directrice Marketing et Communication Globale, FASTBOOKING

 

 

À PROPOS DE FASTBOOKING

FASTBOOKING propose des solutions e-commerce de pointe pour les hôtels afin de renforcer leur stratégie de vente directe. Nos solutions, basées sur une plateforme cloud, et notre expertise dans le marketing numérique permettent aux hôtels de développer la visibilité de leur marque et de promouvoir les ventes sur internet via des canaux digitaux et mobiles. Nos experts locaux proposent un support quotidien aux hôteliers, dans plus de 90 pays, pour les aider à tirer le meilleur de nos solutions et à conserver leur indépendance.

Fondé en 2000, FASTBOOKING est le spécialiste des solutions digitales à destination des hôtels indépendants.

 

À PROPOS DE L’HOTEL DIGITAL LAB

L’Hotel Digital Lab est une conférence conseillant les hôteliers pour augmenter leurs profits dans un monde digital dirigé par la data.

À destination des hôteliers et animé par des leaders de l’industrie, Hotel Digital Lab couvre les sujets d’actualité auxquels sont confrontés les hôteliers et fournit des clés pour interpréter les tendances qui façonnent l’avenir de la distribution hôtelière.

Hotel Digital Lab permet aux hôteliers de repenser le déroulement du processus de réservation : de l’acquisition à la conversion jusqu’à la fidélisation.

 

À PROPOS DE SERENATA

Serenata Smart CRM Suite – Innover dans la communication digitale, tout au long du parcours

Engager les clients au moment de la réservation, améliorer leur expérience lors de leur séjour, et les inciter à revenir. Avec notre solution Serenata Smart CRM Suite, les données de vos clients, l’un des atouts les plus précieux de votre hôtel, sont utilisées pour engager les clients avant, pendant et après leur séjour, pour les fidéliser tout au long du voyage et acquérir de nouveaux clients.

Nous faisons partie de NextGuest Technologies, une société experte en technologie hôtelière et marketing numérique composée de HEBS Digital et de Serenata CRM. En combinant notre technologie de pointe avec une stratégie innovante, un design et une expérience dans le marketing numérique, nous gérons intégralement le processus de réservation avec la première plateforme d’engagement, d’acquisition et de marketing entièrement intégrée.

 

https://www.serenata.com

https://www.nextguesttech.com

 

Sources :

*https://www.tnooz.com/article/major-study-hotel-spending-guest-acquisition-outpacing-revenue-growth/

** https://travel.hostfully.com/5-reasons-why-guests-leave-your-hotel-unhappy-8dee42174ea6

 

Publié le: avril 11, 2018
Auteur:
FASTBOOKING’s e-commerce solutions will help your hotel increase profit through a direct sales strategy.

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