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Offerte di lavoro per Europa, Medio Oriente & Africa

JUNIOR PRODUCT DESIGNER (STAGE)

Area: Europa, Medio Oriente & Africa, Paris - Reparto:

If you are a Product Designer who is passionate about Travel, fast-paced, highly user-centered and collaborative environments;  if you want to roll up your sleeves to design and build game changing hospitality products, then check the rest of the job description and see if FASTBOOKING/Availpro is the next entry in your resume.

As a member of the product team, you will work with our product managers and our technology team to create a unified and intuitive experience for our users of our web and mobile applications.

You thrive best when helping to define the requirements, vision and not just translating them into designs. You facilitate and draw the best design ideas from your teammates. Analytics don’t scare you, and you know which features can act as force multipliers on your company’s business.

Main duties

  • Participate in customer discovery and usability tests with Products managers.
  • Define intuitive and elegant user workflows and solutions to the problems faced by our users.
  • Create new user interfaces, from the wireframe all the way to the final design.
  • Provide engineers with designs, interactions and components for the new interface, ready for integration, and collaborate with them if necessary during integration.
  • Keep optimizing, enhancing and challenging the look and consistency of the entire experience.

Who are you ? 

  • Strong understanding and experience with User-Centered Design practices and methods
  • Design Portfolio with example projects highlighting UCD process
  • Experience with mobile and responsive design techniques
  • An excellent eye for quality design. You should be able to recognize a good user interface and explain where it brings value or fails.
  • You are comfortable using Photoshop or your favorite wireframing tool to create proofs of concept and prototypes.
  • A good knowledge of HTML/CSS: you already know that your designs are easy to integrate and have an idea of it’s going to be used by front-end developers.
  • Excellent communication skills: you are able to detail your choices in a new interface, from the point of view of both the user and the company business.
  • Languages: Fluent French and English.
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ACCOUNT MANAGER H/F

Area: Europa, Medio Oriente & Africa, Paris - Reparto:

Le poste

Vous êtes l’interlocuteur priviligié d’un portefeuille de clients, que vous aidez dans l’optimisation de leur e-distribution. La qualité de la relation client et la pertinence des actions menées participent activement à leur fidélisation.

A ce titre, vos principales missions sont :

• Apporter une expertise fonctionnelle sur les produits et solutions FASTBOOKING
• Identifier et proposer des leviers d’optimisation de revenue (stratégie tarifaire), de visibilité et de conversion (e-commerce, SEO, SEM, social media …)
• Assurer l’interface entre le client et les services internes (gestion de projets)
• Développer votre portefeuille par la vente de produits additionnels des nouveaux services et produits
• Fidéliser les comptes par le développement de relations solides avec les principaux décideurs et utilisateurs

Des déplacements en province et à l’étranger sont à prévoir (environ 1 semaine par mois)

Profil & Expérience

• Formation supérieure (Bac+3/4)
• Connaissance du secteur de l’hôtellerie
• Connaissance des techniques du e-commerce et de la distribution en ligne Connaissances en Revenue Optimisation/Yield Management
• Connaissance des systèmes de réservations hôteliers et des outils GDS
• Conduite de réunion à tous les niveaux de responsabilité
• Aisance relationnelle
• Qualités d’écoute
• Capacité à convaincre
• Anglais courant impératif et idéalement d’une troisième langue

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CHEF DE PROJET TRAFFIC ACQUISITION H/F

Area: Europa, Medio Oriente & Africa, Paris - Reparto: Digital Marketing & Services

TripAdvisor, Google Hotels Ads, Trivago, Kayak … Les metasearch sont devenus centraux dans le paysage de la réservation hôtelière !
Pour aider les hôteliers à exploiter pleinement les opportunités de ventes offertes par les Metasearch, FASTBOOKING a développé MetaGenius, une plateforme de gestion des campagnes Métasearch, dotée d’un puissant outil de reporting et d’analyse de performance.

Nous recherchons un/une Chef de Projet pour accompagner le développement de cette nouvelle plateforme, déjà plébicitée par les hôteliers.

Il s’agit d’une création de poste au sein de notre équipe Traffic Acquisition, composée de 3 personnes à Paris et Singapour.

Principales missions

  • Responsable de la mise en place et du suivi des campagnes Metasearchs pour les clients de la plateforme MetaGenius
  • Responsable de la coordination générale de l’onboarding des clients dans la plateforme
  • Responsable de l’optimisations des campagnes Metasearchs pour les clients de la plateforme, en mode « FullService”
  • Participation aux meetings de démonstration de MetaGenius auprès des prospects, en soutien des équipes de ventes
  • Responsable des reportings envers les clients de la plateforme, en coordination avec les Account Managers
  • Participation à l’évolution des fonctionnalités de la plateforme (force de proposition)
  • Intervention en tant qu’expert métier sur des salons professionnels ou conférences locales

Le profil 

  • 1ère expérience impérative (2 ans) en marketing des Metasearchs hôteliers (Google Hotel Ads, Tripadvisor, Trivago…)
  • Parfaite maîtrise des principes de coûts d’acquisition (CPC, CPA, CPM…)
  • Très bon relationnel
  • Bonnes capacités commerciales
  • Excellent esprit de synthèse
  • Anglais courant
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PRODUCT OWNER H/F

Area: Europa, Medio Oriente & Africa, Paris - Reparto:

The position

The Product Owner is responsible for designing, implementing and developing the product for which he is responsible as part of the strategy defined by the Head of Product and the rest of the company.

As a product owner, you will:

  • Define the product roadmap Define and formalize the product strategy according to the company’s development plan.
  • Collect user’s needs: organize customer’s workshops and animates focus groups in order to specify the user cases and functional rules.
  • Plan and prioritize product feature backlog and development for the product.
  • Design and implement the product and its iterations
  • Provide vision and direction to the Agile development team and stakeholders throughout the project and create requirements.
  • Work hand-in-hand with the Senior UX Product Designer to elaborate the best user experience and product design.
  • Assess value, develop cases, and prioritize stories, epics and themes to ensure work focuses on those with maximum value that are aligned with product strategy.
  • Provide backlog management, iteration planning, and elaboration of the user stories.
  • Analyze and optimize conversion
  • Develop and monitor the relevant performance KPI, analyze customer feedbacks. Performance analysis, create the appropriate dashboards, share feedbacks and recommendations.
  • Propose optimization and development recommendations along with other teams
  • Benchmark best practices on the market and analyze customer feedback.
  • Support Marketing, CS and Sales teams Track client drivers in collaboration with account managers and organize feedback points to validate deployment of the feature.
  • Organize the product go-to-market plan or its major functionalities in collaboration with the marketing team (pilots, calendar / contents).
  • Transmission of all the elements necessary for the training of the users and the handling by the customer support.

Skills & Experience

  • 5 years of experience working as a Product Owner in an agile team or startup, with a focus on user experience and ROI-driven.
  • Positive attitude: high level of energy and team player, you show a strong drive to always move forward, explore new territories and take initiatives.
  • Agile, you have the ability to thrive in an environment of experimentation. In-depth knowledge of Agile process and principles.
  • Performance-minded, you have a good understanding of how the business is operated, as well as good benchmarks of competition. You are data driven, and have a customer centric culture.
  • You are collaborative and demonstrate an ability to adapt and to be flexible.
  • Outstanding communication, presentation and leadership skills.
  • Excellent organizational and time management skills.
  • Sharp analytical and problem-solving skills.
  • Attention to details.
  • Languages: Fluent French and English is a requirement for the position.
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RESPONSABLE MARKETING PRODUITS H/F

Area: Europa, Medio Oriente & Africa, Paris - Reparto:

Le poste

Rattaché(e) au Global Marketing & Communications Director, vous êtes responsable des activités de marketing interne et externe pour tous les produits et services FASTBOOKING.

Vous créez les messages et définissez le positionnement des produits. Vous concevez et développez des programmes de marketing innovants stimulant la demande client.

Les missions

  • Développement du positionnement différenciant les produits et services FASTBOOKING sur leurs marchés
  • Conception des propositions de valeurs et des outils d’aide à la vente en support aux équipes Ventes et Account management des différents marchés ( Europe & Asie)
  • Création des contenus (fiche produit, white papers études de cas, vidéos, ..)
  • Définition et exécution d’un plan de marketing produit : planification du lancement de nouveaux produits et gestion de la mise en œuvre multifonctionnelle du plan, main dans la main avec l’équipe produit.
  • Veille & benchmark marché : connaissance des outils, pratiques et attentes des clients et veille concurrentielle.
  • Programmation et réalisation des Webinaires FASTBOOKING
  • Définition des sujets, contenus et animateur.
  • Définition et suivi du calendrier annuel et suivi des KPIS.
  • Développement de la stratégie et gestion des programmes de marketing pour accroître la visibilité et la demande sur les produits et services FASTBOOKING
  • Contribution au développement de nouvelles idées et nouvelles méthodes.

Le profil 

  • Formation Bac+4 minimum (type école de commerce)
  • 5 ans+ d’expérience marketing dans l’industrie Digitale/logicielle ou l’hôtellerie
  • Sens de la relation humaine pour intéragir avec les clients, les partenaires, les collègues dans un environnement mulitculturel.
  • Sensibilité aux innovations du marché
  • A l’aise avec la gestion de projets et avec l’opérationnel.
  • Maîtrise des méthodes et outils marketing
  • Anglais et Français courant.

Les plus :

  • Un esprit startup dans une société adossée à un grand Groupe
  • Une équipe jeune, talentueuse et passionnée
  • Une culture bottom-up qui confère à tous des responsabilités
  • Un partage de connaissances et une veille technologique permanente
  • Un environnement international

 

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CHEF DE PROJET DIGITAL (H/F)

Area: Europa, Medio Oriente & Africa, Paris - Reparto: Studio Web

Le poste

Au sein du Studio Parisien et sous la responsabilité du directeur du studio, vous avez pour mission principale de mener à bien les projets de création de sites web responsives d’hôtels, depuis leur phase de conception jusqu’à leur mise en ligne.

En support aux équipes commerciales, vous pouvez être amené(e) à intervenir sur les phases de réponses à appel d’offres pour proposer des solutions innovantes, réaliser le chiffrage du projet et évaluer les délais de réalisation. Enfin, vous avez toute la liberté de proposer des sujets d’innovation et d’améliorations des sites web de nos clients clés.

Principales missions : 

  • Recueillir les besoins du client
  • Préparer le planning de développement et de mise en ligne
  • Assurer la réalisation du site dans le respect des délais et qualité
  • Fournir la visibilité au client en organisant les réunions de pilotage et de suivi d’avancement
  • Piloter les demandes de changement de sites post production front et back, en prenant soit même la main sur les corrections HTML CSS et/ou en formalisant le cahier des charges des tâches et le brief de création (spécificités techniques, plan de production) pour notre équipe de développement au Vietnam

Compétences :

  • Maîtrise de la chaîne de production web (phase projet, gestion de projet classique (gantt, wbs) et Agile (scrum, kanban)Diplômé(e) d’une école d’ingénieur, ou multimédia, vous avez une première expérience de 2 ans minimum dans la réalisation sites web ou le webmastering
  • Maitrise HTLM5, CSS3, PHP, Javascript
  • Anglais – écrit et parlé
  • Maîtrise des fondamentaux de site e-commerce (UX / CMS / SEO /connaissance des techno web / sensibilité aux sujets data et web analytics)
  •  Une expérience dans une entreprise internationale multi-multiculturelle est un plus

Profil :

  • Très bon relationnel et capacité à s’adapter à différents interlocuteurs (designer, développeurs, chef de projets account manager, IT…)
  • Grande rigueur, organisation et esprit de synthèse
  • Gestion sereine des situations d’urgence et grande réactivité
  • Sensibilité créative
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CHARGE DE SUPPORT CLIENT H/F

Area: Europa, Medio Oriente & Africa, Paris - Reparto:

Rattaché(e) au Directeur Service Client, votre défi sera d’assurer la résolution de problèmes techniques et d’assistance au paramétrage et à l’utilisation des produits FastBooking.

Si vous êtes persuadé que la satisfaction client est la clef de notre réussite ; si vous êtes adepte des environnements changeant rapidement ; si vous voulez retrousser vos manches pour résoudre des demandes dans l’urgence ; si vous êtes orienté qualité, n’attendez plus pour envoyer votre candidature.

Missions Principales :

  • Gestion des appels/emails entrants (clients FastBooking) concernant une demande d’assistance sur l’intégralité des produits FastBooking.
  • Analyse et diagnostic des incidents afin d’assister le client ou d’escalader sa demande vers le service concerné
  • Résolution d’incidents de niveau 1 et 2, escalade des incidents de niveau 3 vers le service concerné.
  • Assistance à l’implémentation de l’intégralité des produits FastBooking
  • Suivi des incidents gérés ou transférés afin de tenir informé le responsable de compte et/ou directement le client de l’avancé de la requête.
  • permettre/encourager une utilisation optimale des produits de manière à contribuer à la progression du CA du client

Votre profil :

  • Vous justifiez obligatoirement d’une expérience réussie dans le domaine de l’hôtellerie (au service réservation) ou du logiciel hôtelier.
  • Vous avez déjà eu à utiliser des logiciels hôteliers (Yield / Revenue Management, logiciels de réservation).
  • Vous avez une bonne maitrise de l’anglais.
  • Vous êtes orienté résultats, énergique, proactif, curieux et avec un fort sens du service client.
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INGENIEUR SYSTEME CLOUD H/F

Area: Europa, Medio Oriente & Africa, Paris - Reparto: Technology

Le poste

En tant qu’Ingénieur Système, vous rejoignez notre équipe Technologie mondiale animée par notre C.T.O. et vous jouez un rôle opérationnel au sein d’une équipe globale (France – Singapour –Inde) dans un contexte très international.

Vous participez à la définition, à la mise en place et au maintien en conditions opérationnelles de l’infrastructure technique Cloud de FASTBOOKING :

Missions principales : 
• MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles) des applications
• Monitoring de l’infrastructure et des applications
• Mise en place de dashboards applicatifs et systèmes
• Gestion des incidents et résolution des problèmes
• Gestion des requêtes et des changements
• Participation aux projets transverses sur les infrastructures

Profil & Expériences 

• Formation Bac+3 en informatique
• 2 à 5 ans d’expérience dans une fonction similaire, avec de préférence une bonne culture Internet (acquise chez un « pure player », en ESN ou au sein d’une entreprise fortement tournée vers l’Internet)
• Autonome et flexible, adapté à un contexte de PME technologique
• Sens de la communication, esprit d’équipe, curiosité intellectuelle, réactivité, rigueur, sens des responsabilités et de l’engagement

Compétences :
• Avant tout, vous disposez de solides compétences sur les technologies Linux (système, configuration, scripting shell, réseau, firewall en environnement RedHat / CentOS)
• Vous avez une forte culture base de données (MySQL / MariaDB et le langage SQL)
• Vous maîtrisez les technologies LAMP (Linux-Apache-Mysql-PHP). Javascript / Node.js est un plus
• La connaissance des produits AWS (EC2-RDS-Route53) est un plus
• Vous disposez d’une très bonne connaissance d’un outil de supervision (Nagios)
• La connaissance de Capistrano, Kibana / Grafana, Elasticsearch et puppet est un atout
• Idéalement, vous avez déjà travaillé dans un environnement Agile (Scrum – Kanban)

Un bon niveau en Anglais (lu / parlé / écrit) est indispensable

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DEVELOPPEUR FULLSTACK PHP / JAVASCRIPT H/F

Area: Europa, Medio Oriente & Africa, Paris - Reparto: Technology

Descriptif du poste

Rejoignez nos équipes de Software Engineering et participez activement au développement de nos applications SaaS utilisées par des milliers d’hôtels indépendants et chaînes hôtelières du monde entier.
Sous la responsabilité d’un Team Lead, au sein d’une équipe Scrum de 3 à 5 personnes, vous travaillerez sur toutes les étapes du développement d’une de nos applications : participation à l’étude avec le Product Owner, spécification, choix techniques (architectures et langages), développement, QA, suivi des indicateurs de production et évolutions futures.

Vous travaillerez sur une stack PHP, Node.js et Angular hébergée sur Amazon et en cours de transformation en architecture micro-services, dans une organisation en mode Agile (Scrum et DevOps).

Vous serez associé à toutes les phases du développement des composants de la plateforme dont vous avez la responsabilité en mode Feature Team : appropriation du contexte, conception et développement, mise en production et résolution d’incidents.
et développement, mise en production et résolution d’incidents.

Par exemple :
• développer un module de recherche du meilleur tarif à une date donnée supportant un très grand nombre de requêtes,
• concevoir et développer une API publique pour accéder au système de réservation,
• développer un algorithme d’aide à la décision multi-critères pour la gestion des tarifs par les hôteliers.

Les plus :

  • Un esprit startup dans une société adossée à un grand Groupe
  • Une équipe jeune, talentueuse et passionnée
  • Une culture bottom-up qui confère à tous des responsabilités
  • Un partage de connaissances et une veille technologique permanente
  • Un environnement international
Compétences et expérience souhaitées
  • 2 à 10 ans d’expérience minimum dans le développement Fullstack PHP, une bonne connaissance du Javascript, de frameworks front comme Angular et du CSS, ainsi qu’une bonne maîtrise de MySQL.
  • Qualités requises :Aimer travailler en équipe, capacité à comprendre les besoins des utilisateurs, rigueur, autonomie, goût du challenge technique !
  • Technologies : PHP (Zend), Javascript (JQuery, Angular), Node.js, MySQL. L’expérience d’autres langages objet (Java, C#) est un plus.
  • Langues : anglais courant obligatoire
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Offerte di lavoro per Asia Pacifica

Web Studio Director – Asia

Area: Asia Pacifica, Singapore - Reparto: Web Studio

Context

FASTBOOKING is an AccorHotels Group’s subsidiary

  • We have offices in Paris, Venice, New Delhi, Singapore, Tokyo, Sao Paolo and Beijing.
  • More than 300 People worldwide.
  • Pure Player Internet, leader in the hospitality industry.
  • Offer leading edge products and services to hotels willing to develop a direct sales strategy.

Position

  • Title: Web Studio Director – Asia
  • Location: Singapore
  • Reporting: VP Website Development and Managing Director Asia

Responsibilities

You are in charge of our websites production for Asian clients. You are involved in the process at a very early stage of pre-sale phases with Sales team and Account management team. This includes the preparation or commercial proposals and answering requests for proposal.

  • Take responsibility for the overall delivery planning.
  • Manage the team: top profile retention & motivation and attract/ hire top-notch talent.
  • Follow up of strategic account website e-commerce performance and keep improving their websites by pushing creative features.
    • content management & linking strategy,
    • user interface & User experience,
    • conversion rate optimization
  • Partner with cross functional business teams to ensure you provide the right solution. (Professional services, IT, Marketing & Communication, Sales, Account Management, Products)
  • Manage relationships with Immersion ecosystem partners.
  • Follow up of the P&L and the profitability of the web development activity in Asia.
  • Represent the company to major customers and professional associations.

Skills and Experience

  • Management
    • Minimum 5+ years of management and delivery in Web Agency
    • Leadership and inspiring for the team
  • Methodology
    • High volume client portfolio delivery
    • Knowledge in SCRUM / KANBAN methodology would be a plus
  • International
    • Experience in multi-cultural, international organization.
    • Knowledge of Asian market web behaviour to adapt to the Web Offer
  • Mindset & Quality
    • Delivery driven, pragmatic, proactive, well-organized
    • Creative, Entrepreneurship
  • Languages
    • English and Chinese is a plus
  • Travel
    • Extensive travel is required

*If you wish to apply this position, please email to psho@fastbooking.net. Please note that only the shortlist candidates will be contacted. Thank you.

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Sales & Account Manager – Australia and New Zealand

Area: Asia Pacifica - Reparto: Sales and Account Management

Context

FASTBOOKING is an AccorHotels Group’s subsidiary

  • We have offices in Paris, Venice, New Delhi, Singapore, Tokyo, Sao Paolo and Beijing.
  • More than 300 People worldwide.
  • Pure Player Internet, leader in the hospitality industry.
  • Offer leading edge products and services to hotels willing to develop a direct sales strategy.

Position

  • Title: Account & Sales Manager
  • Reporting: Managing Director Asia
  • Location: Sydney

Responsibilities

SALES

  • Develop & execute direct and indirect sales strategies for new clients (excluding existing clients)
  • Build the P&L revenue approach to segment prospects and leads
  • Meet the budget defined and produce weekly forecast / Pipeline
  • Responsible for contract and conditions associated

 

ACCOUNT MANAGEMENT

  • Build client relationship ensuring key hotel team members are actively engaged and effectively implementing optimal strategies, analysis, controls and best practices.
  • Analyse and identify major revenue, visibility and conversion optimization actions in order to maximize on all possible opportunities and minimize any risks for the clients
  • Increase the key accounts portfolio performances & revenues
  • Coordinate the client’s needs with the internal departments of Fastbooking
  • Maximise clients retention through results increase and strong relationships with decision makers and users
  • Bring clients the expertise on products and solutions of the company
  • Inform and propose new products and solutions to customers
  • Partner with cross functional business teams to ensure you provide the right solution (Professional services, Marketing & Communication, Products, Revenue Optimization Services)
  • Represent the company to major customers and professional associations

 

Skills and Experience

  • International
    • Experience in multi-cultural, international organization
  • Internet
    • Experience in relationships with Internet B2B companies
  • SMB
    • Experience in small or medium business environment
  • Problem solver – coordination
    • Be animated by a spirit of solutions finder through coordination of the stakeholders
    • Team player who also knows how to make things happen
  • Personality
    • Directive, supportive, participative, and achievement-oriented
  • Skills & Software
    • Word, Excel, PPT
    • Any experience with RMS, PMS, CRM, CMS or Google Analytics will be a plus
  • Languages
    • Fluent in English (spoken and written)
  • Travel
    • Extensive travel is required

*If you wish to apply this position, please email to psho@fastbooking.net. Please note that only the shortlist candidates will be contacted. Thank you.

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SENIOR SALES MANAGER – JAPAN

Area: Asia Pacifica, TOKYO, JAPAN - Reparto:

Context

  • FastBooking, an Accor Group subsidiary
    • French company, with offices in Paris, New York, Venice, New Delhi, Singapore, Tokyo, Beijing.
    • More than 250 People.
  • Offers leading edge products and services to hotels willing to develop their distribution
  • Services more than 4,000 strategic accounts
  • Pure internet player, leader in the hospitality industry
  • Value proposition: E-commerce solutions for hotels willing to increase profit through direct sales.

Position

  • Title: Senior Sales Manager
  • Reporting: Representative Director Japan
  • Location: Tokyo, Japan

Responsibilities – Missions

 

  • Develop and execute direct and indirect sales strategies for new clients (excluding existing clients)
  • Build the P&L revenue approach to segment prospects and leads
  • Meet the budget defined and produce weekly forecast/pipeline
  • Responsible for contract and conditions associated
  • Partner with cross functional business teams to ensure you provide the right solution (Professional Services, Marketing & Communication, Products, Revenue Optimization Services)
  • Build and maintain a strong base of clients
  • Represent the company to major customers and professional associations.

 

Skills and Experience

  • International
    • Experience in multi-cultural, international organization
  • Management
    • Excellent leadership skills
    • At least 4years sales experience in comparable industries
    • Ability to close deals within the projected term planned
  • Internet
    • Experience in relationships with Internet B2B companies
  • SMB
    • Experience in small or medium business environment
  • Problem solver – coordination
    • Be animated by a spirit of solutions finder through coordination of the stakeholders
  • Personality
    • Directive, supportive, participative, and achievement-oriented.
  • Skills & Software
    • Word, Excel, PPT,
    • Any experience with RMS, PMS, CRM, CMS or Google Analytics will be a plus
  • Languages
    • Fluent in English (spoken and written),
  • Travel
    • Frequent travel is required
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