Mostra il tuo hotel sui social media

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Oggi 3 miliardi di persone usano i social media.
Dal creare un legame forte con i nuovi clienti, al migliorare il vostro posizionamento nei motori di ricerca, i social media sono uno strumento straordinario per commercializzare al meglio il vostro Hotel e aumentarne la visibilità lungo il percorso di ricerca e prenotazione del viaggiatore.
Inoltre, le tendenze del mobile rendono i social media ancora più potenti e stanno cambiando il modo in cui i consumatori cercano e prenotano un viaggio.
Come può il tuo hotel sfruttare i social media? Mantieni la calma e leggi questo articolo!

 

Social Media: quale scegliere?

Nuovi social media spuntano continuamente, è facile sentirsi “persi”.
Ecco i 3 principali social media incentrati sul B2C che ogni hotel dovrebbe considerare:
> Con oltre 2,07 miliardi di utenti mensili attivi su Facebook per il terzo trimestre 2017 e un aumento del 16% * su base annua, Facebook è inevitabile. Soprattutto perché Viaggio è il primo argomento affrontato dagli utenti di Facebook, prima di cibo e moda. Ogni hotel dovrebbe avere almeno una pagina per aumentare la propria visibilità, dato che l’87% ** dei millennial usa Facebook come ispirazione di viaggio.
> Basato sul contenuto visivo – sicuramente uno dei modi più efficaci per comunicare sugli hotel – Instagram aumenta la notorietà del vostro hotel. Con foto e video che scatenano emozioni, è più probabile che i viaggiatori prenotino il tuo hotel. Il 70% degli utenti di Instagram visita un sito Web dopo aver guardato una pubblicità su Instagram. **
> Il terzo giocatore chiave è Twitter. “Il 66% ** degli utenti di Twitter ha scoperto una nuova piccola o media impresa, il 94% ** ha in programma di acquistare da loro e il 69% lo ha già fatto”. Dopo gli Stati Uniti, che rappresentano il 30% ** degli utenti di Twitter, i primi 3 sono giapponesi, messicani e brasiliani. Ma con l’enorme numero di tweet che vengono pubblicati ogni minuto è davvero necessario creare tweet accattivanti e altamente condivisibili per andare avanti.

 

A seconda dei clienti e dei mercati che vuoi raggiungere, potresti prendere in considerazione altre piattaforme: WeChat, ad esempio, è il principale player per il mercato cinese.
E in base alle tue risorse e al tuo budget, non esitare a sfruttare altri social media come YouTube, SnapChat, Pinterest o LinkedIn.

 

Che tipo di contenuto puoi usare?

Se ti chiedi quali informazioni potresti comunicare ai tuoi follower, entra nei panni dei viaggiatori e pensa al tipo di contenuto che vorrebbero vedere. Ecco alcune idee per guidarti:

  • Carica video, i contenuti preferiti di Internet! Puoi vivere in diretta un evento che si svolge nel tuo hotel, ad esempio, o creare GIF.
  • Pubblica foto di “stile di vita” per catturare un momento e mettere in scena le persone che apprezzano il tuo hotel o uno dei suoi servizi (SPA, ristorante…)
  • Condividi contenuti e suggerimenti sulla tua destinazione (ad esempio, articoli di viaggio, blog, pubblicazioni Time Out…)
Suggerimenti: sfruttare i contenuti generati dagli utenti, è gratuito e non è necessario cercarlo!

Come creare interesse?

Ecco alcune tattiche per distinguersi sui social media:
> Meno è meglio! Sii conciso e usa le immagini per ottenere il tuo punto di vista. Quando si tratta di testo preferisci l’inglese e la lingua locale dove si trova l’hotel.
> Catturare nuovi follower è fondamentale, ma il loro mantenimento è altrettanto importante. Frequenza e coerenza sono fondamentali per aumentare il coinvolgimento del tuo follower.
Secondo uno studio Simply Measured su Instagram: “gli utenti stanno diventando più ricettivi ai contenuti dei marchi sulla rete e i marchi attivi stanno guidando un maggiore coinvolgimento

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> Usa # hasgags! I post con almeno un hashtag generano in media il 12,6% in più di coinvolgimento. **

Per essere efficienti, gli hashtag devono essere abbastanza generici per assicurarti di raggiungere una vasta comunità di utenti. Crea il tuo hashtag e collegalo a una campagna e ricorda di utilizzare un argomento a cui gli utenti saranno sensibili. Puoi anche utilizzare gli hashtag di tendenza a seconda delle notizie (# Paris2024, #Diwali, #ChineseNewYear, #MostraVenezia, ecc.) O degli hashtag ciclici che sono regolarmente e ampiamente utilizzati come #TravelTuesday o #TGIF (Thank God It’s Friday).

Gli Hashtag più comuni che usano gli hotel:

# “Nameofthehotel” #citybreak #resort #hotel #boutiquehotel #destination #pool

> Racconta la tua storia!
Da quando Instagram ha lanciato il suo strumento “Storie”, permettendo di creare sequenze mini-video che, da dall’inizio alla fine, formano una “storia” da condividere con i follower, la piattaforma social è fiorita e ha reso l’uso del mobile ancora più influente. È davvero un modo potente e intuitivo per condividere informazioni tempestive, sulle promozioni, gli eventi o i servizi degli hotel, ad esempio, mantenendo i follower sintonizzati sulle notizie del tuo hotel.

> 3, 2, 1, via! Gestisci un concorso, i viaggiatori lo adorano: foto migliore del tuo hotel, commenti sui tuoi post … e ricompensa i viaggiatori che hanno partecipato!

> Collabora con gli influencer per trasmettere le tue notizie: hanno tonnellate di follower che potresti raggiungere! Cerca di identificare alcuni influencer che si adattano all’immagine dell’hotel e non esitare a contattarli per far parte di una delle tue campagne.

> Offri uno sconto e vendi direttamente sui social media
Premia i tuoi membri offrendo loro tariffe esclusive o pacchetti disponibili solo attraverso i social media a cui sono collegati.

 

Come misurare il tuo successo?

Il monitoraggio degli indicatori KPI è fondamentale per misurare il ROI e continuare a migliorare la strategia dei social media.
Il numero di Mi piace e condivisioni può aiutarti a identificare cosa funziona e cosa no e quali leve devi attivare.
Capire il comportamento del pubblico può anche aiutarti a definire quali giorni e ore funzionano meglio per i tuoi post in hotel e generare più coinvolgimento. Puoi pianificare i post da collegare ai viaggiatori in “tempo reale” indipendentemente dal fuso orario del tuo pubblico.
Per aiutarti a raggiungere un pubblico più ampio, puoi anche investire strategicamente in campagne di social media a pagamento.

 

Qual’è il prossimo?

Una volta che ti senti abbastanza a tuo agio e padroneggi 2 o 3 social media, puoi potenziare e integrare questi canali nel tuo mix di distribuzione online!
I social media devono uscire dal proprio ambito e penetrare nell’ecosistema degli hotel. Dai un’occhiata a nuove tecnologie come app e chat di messaggistica, servizio di portineria connesso ai social media, accesso al sito web dell’hotel tramite social login, pubblicità sociale, prezzi in tempo reale e disponibilità sui tuoi social media.
*Fonte: Facebook 01/11/2017

**Fonte: Millenials Marketing

Pubblicato il: December 5, 2017
Autore:
FASTBOOKING’s e-commerce solutions will help your hotel increase profit through a direct sales strategy.

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