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採用情報: ヨーロッパ、中東、アフリカ

JUNIOR PRODUCT DESIGNER (STAGE)

エリア: ヨーロッパ、中東、アフリカ, Paris - 部門:

If you are a Product Designer who is passionate about Travel, fast-paced, highly user-centered and collaborative environments;  if you want to roll up your sleeves to design and build game changing hospitality products, then check the rest of the job description and see if FASTBOOKING/Availpro is the next entry in your resume.

As a member of the product team, you will work with our product managers and our technology team to create a unified and intuitive experience for our users of our web and mobile applications.

You thrive best when helping to define the requirements, vision and not just translating them into designs. You facilitate and draw the best design ideas from your teammates. Analytics don’t scare you, and you know which features can act as force multipliers on your company’s business.

Main duties

  • Participate in customer discovery and usability tests with Products managers.
  • Define intuitive and elegant user workflows and solutions to the problems faced by our users.
  • Create new user interfaces, from the wireframe all the way to the final design.
  • Provide engineers with designs, interactions and components for the new interface, ready for integration, and collaborate with them if necessary during integration.
  • Keep optimizing, enhancing and challenging the look and consistency of the entire experience.

Who are you ? 

  • Strong understanding and experience with User-Centered Design practices and methods
  • Design Portfolio with example projects highlighting UCD process
  • Experience with mobile and responsive design techniques
  • An excellent eye for quality design. You should be able to recognize a good user interface and explain where it brings value or fails.
  • You are comfortable using Photoshop or your favorite wireframing tool to create proofs of concept and prototypes.
  • A good knowledge of HTML/CSS: you already know that your designs are easy to integrate and have an idea of it’s going to be used by front-end developers.
  • Excellent communication skills: you are able to detail your choices in a new interface, from the point of view of both the user and the company business.
  • Languages: Fluent French and English.
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ACCOUNT MANAGER H/F

エリア: ヨーロッパ、中東、アフリカ, Paris - 部門:

Le poste

Vous êtes l’interlocuteur priviligié d’un portefeuille de clients, que vous aidez dans l’optimisation de leur e-distribution. La qualité de la relation client et la pertinence des actions menées participent activement à leur fidélisation.

A ce titre, vos principales missions sont :

• Apporter une expertise fonctionnelle sur les produits et solutions FASTBOOKING
• Identifier et proposer des leviers d’optimisation de revenue (stratégie tarifaire), de visibilité et de conversion (e-commerce, SEO, SEM, social media …)
• Assurer l’interface entre le client et les services internes (gestion de projets)
• Développer votre portefeuille par la vente de produits additionnels des nouveaux services et produits
• Fidéliser les comptes par le développement de relations solides avec les principaux décideurs et utilisateurs

Des déplacements en province et à l’étranger sont à prévoir (environ 1 semaine par mois)

Profil & Expérience

• Formation supérieure (Bac+3/4)
• Connaissance du secteur de l’hôtellerie
• Connaissance des techniques du e-commerce et de la distribution en ligne Connaissances en Revenue Optimisation/Yield Management
• Connaissance des systèmes de réservations hôteliers et des outils GDS
• Conduite de réunion à tous les niveaux de responsabilité
• Aisance relationnelle
• Qualités d’écoute
• Capacité à convaincre
• Anglais courant impératif et idéalement d’une troisième langue

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CHEF DE PROJET TRAFFIC ACQUISITION H/F

エリア: ヨーロッパ、中東、アフリカ, Paris - 部門: Digital Marketing & Services

TripAdvisor, Google Hotels Ads, Trivago, Kayak … Les metasearch sont devenus centraux dans le paysage de la réservation hôtelière !
Pour aider les hôteliers à exploiter pleinement les opportunités de ventes offertes par les Metasearch, FASTBOOKING a développé MetaGenius, une plateforme de gestion des campagnes Métasearch, dotée d’un puissant outil de reporting et d’analyse de performance.

Nous recherchons un/une Chef de Projet pour accompagner le développement de cette nouvelle plateforme, déjà plébicitée par les hôteliers.

Il s’agit d’une création de poste au sein de notre équipe Traffic Acquisition, composée de 3 personnes à Paris et Singapour.

Principales missions

  • Responsable de la mise en place et du suivi des campagnes Metasearchs pour les clients de la plateforme MetaGenius
  • Responsable de la coordination générale de l’onboarding des clients dans la plateforme
  • Responsable de l’optimisations des campagnes Metasearchs pour les clients de la plateforme, en mode « FullService”
  • Participation aux meetings de démonstration de MetaGenius auprès des prospects, en soutien des équipes de ventes
  • Responsable des reportings envers les clients de la plateforme, en coordination avec les Account Managers
  • Participation à l’évolution des fonctionnalités de la plateforme (force de proposition)
  • Intervention en tant qu’expert métier sur des salons professionnels ou conférences locales

Le profil 

  • 1ère expérience impérative (2 ans) en marketing des Metasearchs hôteliers (Google Hotel Ads, Tripadvisor, Trivago…)
  • Parfaite maîtrise des principes de coûts d’acquisition (CPC, CPA, CPM…)
  • Très bon relationnel
  • Bonnes capacités commerciales
  • Excellent esprit de synthèse
  • Anglais courant
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PRODUCT OWNER H/F

エリア: ヨーロッパ、中東、アフリカ, Paris - 部門:

The position

The Product Owner is responsible for designing, implementing and developing the product for which he is responsible as part of the strategy defined by the Head of Product and the rest of the company.

As a product owner, you will:

  • Define the product roadmap Define and formalize the product strategy according to the company’s development plan.
  • Collect user’s needs: organize customer’s workshops and animates focus groups in order to specify the user cases and functional rules.
  • Plan and prioritize product feature backlog and development for the product.
  • Design and implement the product and its iterations
  • Provide vision and direction to the Agile development team and stakeholders throughout the project and create requirements.
  • Work hand-in-hand with the Senior UX Product Designer to elaborate the best user experience and product design.
  • Assess value, develop cases, and prioritize stories, epics and themes to ensure work focuses on those with maximum value that are aligned with product strategy.
  • Provide backlog management, iteration planning, and elaboration of the user stories.
  • Analyze and optimize conversion
  • Develop and monitor the relevant performance KPI, analyze customer feedbacks. Performance analysis, create the appropriate dashboards, share feedbacks and recommendations.
  • Propose optimization and development recommendations along with other teams
  • Benchmark best practices on the market and analyze customer feedback.
  • Support Marketing, CS and Sales teams Track client drivers in collaboration with account managers and organize feedback points to validate deployment of the feature.
  • Organize the product go-to-market plan or its major functionalities in collaboration with the marketing team (pilots, calendar / contents).
  • Transmission of all the elements necessary for the training of the users and the handling by the customer support.

Skills & Experience

  • 5 years of experience working as a Product Owner in an agile team or startup, with a focus on user experience and ROI-driven.
  • Positive attitude: high level of energy and team player, you show a strong drive to always move forward, explore new territories and take initiatives.
  • Agile, you have the ability to thrive in an environment of experimentation. In-depth knowledge of Agile process and principles.
  • Performance-minded, you have a good understanding of how the business is operated, as well as good benchmarks of competition. You are data driven, and have a customer centric culture.
  • You are collaborative and demonstrate an ability to adapt and to be flexible.
  • Outstanding communication, presentation and leadership skills.
  • Excellent organizational and time management skills.
  • Sharp analytical and problem-solving skills.
  • Attention to details.
  • Languages: Fluent French and English is a requirement for the position.
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RESPONSABLE MARKETING PRODUITS H/F

エリア: ヨーロッパ、中東、アフリカ, Paris - 部門:

Le poste

Rattaché(e) au Global Marketing & Communications Director, vous êtes responsable des activités de marketing interne et externe pour tous les produits et services FASTBOOKING.

Vous créez les messages et définissez le positionnement des produits. Vous concevez et développez des programmes de marketing innovants stimulant la demande client.

Les missions

  • Développement du positionnement différenciant les produits et services FASTBOOKING sur leurs marchés
  • Conception des propositions de valeurs et des outils d’aide à la vente en support aux équipes Ventes et Account management des différents marchés ( Europe & Asie)
  • Création des contenus (fiche produit, white papers études de cas, vidéos, ..)
  • Définition et exécution d’un plan de marketing produit : planification du lancement de nouveaux produits et gestion de la mise en œuvre multifonctionnelle du plan, main dans la main avec l’équipe produit.
  • Veille & benchmark marché : connaissance des outils, pratiques et attentes des clients et veille concurrentielle.
  • Programmation et réalisation des Webinaires FASTBOOKING
  • Définition des sujets, contenus et animateur.
  • Définition et suivi du calendrier annuel et suivi des KPIS.
  • Développement de la stratégie et gestion des programmes de marketing pour accroître la visibilité et la demande sur les produits et services FASTBOOKING
  • Contribution au développement de nouvelles idées et nouvelles méthodes.

Le profil 

  • Formation Bac+4 minimum (type école de commerce)
  • 5 ans+ d’expérience marketing dans l’industrie Digitale/logicielle ou l’hôtellerie
  • Sens de la relation humaine pour intéragir avec les clients, les partenaires, les collègues dans un environnement mulitculturel.
  • Sensibilité aux innovations du marché
  • A l’aise avec la gestion de projets et avec l’opérationnel.
  • Maîtrise des méthodes et outils marketing
  • Anglais et Français courant.

Les plus :

  • Un esprit startup dans une société adossée à un grand Groupe
  • Une équipe jeune, talentueuse et passionnée
  • Une culture bottom-up qui confère à tous des responsabilités
  • Un partage de connaissances et une veille technologique permanente
  • Un environnement international

 

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CHEF DE PROJET DIGITAL (H/F)

エリア: ヨーロッパ、中東、アフリカ, Paris - 部門: Studio Web

Le poste

Au sein du Studio Parisien et sous la responsabilité du directeur du studio, vous avez pour mission principale de mener à bien les projets de création de sites web responsives d’hôtels, depuis leur phase de conception jusqu’à leur mise en ligne.

En support aux équipes commerciales, vous pouvez être amené(e) à intervenir sur les phases de réponses à appel d’offres pour proposer des solutions innovantes, réaliser le chiffrage du projet et évaluer les délais de réalisation. Enfin, vous avez toute la liberté de proposer des sujets d’innovation et d’améliorations des sites web de nos clients clés.

Principales missions : 

  • Recueillir les besoins du client
  • Préparer le planning de développement et de mise en ligne
  • Assurer la réalisation du site dans le respect des délais et qualité
  • Fournir la visibilité au client en organisant les réunions de pilotage et de suivi d’avancement
  • Piloter les demandes de changement de sites post production front et back, en prenant soit même la main sur les corrections HTML CSS et/ou en formalisant le cahier des charges des tâches et le brief de création (spécificités techniques, plan de production) pour notre équipe de développement au Vietnam

Compétences :

  • Maîtrise de la chaîne de production web (phase projet, gestion de projet classique (gantt, wbs) et Agile (scrum, kanban)Diplômé(e) d’une école d’ingénieur, ou multimédia, vous avez une première expérience de 2 ans minimum dans la réalisation sites web ou le webmastering
  • Maitrise HTLM5, CSS3, PHP, Javascript
  • Anglais – écrit et parlé
  • Maîtrise des fondamentaux de site e-commerce (UX / CMS / SEO /connaissance des techno web / sensibilité aux sujets data et web analytics)
  •  Une expérience dans une entreprise internationale multi-multiculturelle est un plus

Profil :

  • Très bon relationnel et capacité à s’adapter à différents interlocuteurs (designer, développeurs, chef de projets account manager, IT…)
  • Grande rigueur, organisation et esprit de synthèse
  • Gestion sereine des situations d’urgence et grande réactivité
  • Sensibilité créative
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CHARGE DE SUPPORT CLIENT H/F

エリア: ヨーロッパ、中東、アフリカ, Paris - 部門:

Rattaché(e) au Directeur Service Client, votre défi sera d’assurer la résolution de problèmes techniques et d’assistance au paramétrage et à l’utilisation des produits FastBooking.

Si vous êtes persuadé que la satisfaction client est la clef de notre réussite ; si vous êtes adepte des environnements changeant rapidement ; si vous voulez retrousser vos manches pour résoudre des demandes dans l’urgence ; si vous êtes orienté qualité, n’attendez plus pour envoyer votre candidature.

Missions Principales :

  • Gestion des appels/emails entrants (clients FastBooking) concernant une demande d’assistance sur l’intégralité des produits FastBooking.
  • Analyse et diagnostic des incidents afin d’assister le client ou d’escalader sa demande vers le service concerné
  • Résolution d’incidents de niveau 1 et 2, escalade des incidents de niveau 3 vers le service concerné.
  • Assistance à l’implémentation de l’intégralité des produits FastBooking
  • Suivi des incidents gérés ou transférés afin de tenir informé le responsable de compte et/ou directement le client de l’avancé de la requête.
  • permettre/encourager une utilisation optimale des produits de manière à contribuer à la progression du CA du client

Votre profil :

  • Vous justifiez obligatoirement d’une expérience réussie dans le domaine de l’hôtellerie (au service réservation) ou du logiciel hôtelier.
  • Vous avez déjà eu à utiliser des logiciels hôteliers (Yield / Revenue Management, logiciels de réservation).
  • Vous avez une bonne maitrise de l’anglais.
  • Vous êtes orienté résultats, énergique, proactif, curieux et avec un fort sens du service client.
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INGENIEUR SYSTEME CLOUD H/F

エリア: ヨーロッパ、中東、アフリカ, Paris - 部門: Technology

Le poste

En tant qu’Ingénieur Système, vous rejoignez notre équipe Technologie mondiale animée par notre C.T.O. et vous jouez un rôle opérationnel au sein d’une équipe globale (France – Singapour –Inde) dans un contexte très international.

Vous participez à la définition, à la mise en place et au maintien en conditions opérationnelles de l’infrastructure technique Cloud de FASTBOOKING :

Missions principales : 
• MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles) des applications
• Monitoring de l’infrastructure et des applications
• Mise en place de dashboards applicatifs et systèmes
• Gestion des incidents et résolution des problèmes
• Gestion des requêtes et des changements
• Participation aux projets transverses sur les infrastructures

Profil & Expériences 

• Formation Bac+3 en informatique
• 2 à 5 ans d’expérience dans une fonction similaire, avec de préférence une bonne culture Internet (acquise chez un « pure player », en ESN ou au sein d’une entreprise fortement tournée vers l’Internet)
• Autonome et flexible, adapté à un contexte de PME technologique
• Sens de la communication, esprit d’équipe, curiosité intellectuelle, réactivité, rigueur, sens des responsabilités et de l’engagement

Compétences :
• Avant tout, vous disposez de solides compétences sur les technologies Linux (système, configuration, scripting shell, réseau, firewall en environnement RedHat / CentOS)
• Vous avez une forte culture base de données (MySQL / MariaDB et le langage SQL)
• Vous maîtrisez les technologies LAMP (Linux-Apache-Mysql-PHP). Javascript / Node.js est un plus
• La connaissance des produits AWS (EC2-RDS-Route53) est un plus
• Vous disposez d’une très bonne connaissance d’un outil de supervision (Nagios)
• La connaissance de Capistrano, Kibana / Grafana, Elasticsearch et puppet est un atout
• Idéalement, vous avez déjà travaillé dans un environnement Agile (Scrum – Kanban)

Un bon niveau en Anglais (lu / parlé / écrit) est indispensable

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DEVELOPPEUR FULLSTACK PHP / JAVASCRIPT H/F

エリア: ヨーロッパ、中東、アフリカ, Paris - 部門: Technology

Descriptif du poste

Rejoignez nos équipes de Software Engineering et participez activement au développement de nos applications SaaS utilisées par des milliers d’hôtels indépendants et chaînes hôtelières du monde entier.
Sous la responsabilité d’un Team Lead, au sein d’une équipe Scrum de 3 à 5 personnes, vous travaillerez sur toutes les étapes du développement d’une de nos applications : participation à l’étude avec le Product Owner, spécification, choix techniques (architectures et langages), développement, QA, suivi des indicateurs de production et évolutions futures.

Vous travaillerez sur une stack PHP, Node.js et Angular hébergée sur Amazon et en cours de transformation en architecture micro-services, dans une organisation en mode Agile (Scrum et DevOps).

Vous serez associé à toutes les phases du développement des composants de la plateforme dont vous avez la responsabilité en mode Feature Team : appropriation du contexte, conception et développement, mise en production et résolution d’incidents.
et développement, mise en production et résolution d’incidents.

Par exemple :
• développer un module de recherche du meilleur tarif à une date donnée supportant un très grand nombre de requêtes,
• concevoir et développer une API publique pour accéder au système de réservation,
• développer un algorithme d’aide à la décision multi-critères pour la gestion des tarifs par les hôteliers.

Les plus :

  • Un esprit startup dans une société adossée à un grand Groupe
  • Une équipe jeune, talentueuse et passionnée
  • Une culture bottom-up qui confère à tous des responsabilités
  • Un partage de connaissances et une veille technologique permanente
  • Un environnement international
Compétences et expérience souhaitées
  • 2 à 10 ans d’expérience minimum dans le développement Fullstack PHP, une bonne connaissance du Javascript, de frameworks front comme Angular et du CSS, ainsi qu’une bonne maîtrise de MySQL.
  • Qualités requises :Aimer travailler en équipe, capacité à comprendre les besoins des utilisateurs, rigueur, autonomie, goût du challenge technique !
  • Technologies : PHP (Zend), Javascript (JQuery, Angular), Node.js, MySQL. L’expérience d’autres langages objet (Java, C#) est un plus.
  • Langues : anglais courant obligatoire
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採用情報: アジア太平洋

Web Studio Director – Asia

エリア: アジア太平洋, Singapore - 部門: Web Studio

Context

FASTBOOKING is an AccorHotels Group’s subsidiary

  • We have offices in Paris, Venice, New Delhi, Singapore, Tokyo, Sao Paolo and Beijing.
  • More than 300 People worldwide.
  • Pure Player Internet, leader in the hospitality industry.
  • Offer leading edge products and services to hotels willing to develop a direct sales strategy.

Position

  • Title: Web Studio Director – Asia
  • Location: Singapore
  • Reporting: VP Website Development and Managing Director Asia

Responsibilities

You are in charge of our websites production for Asian clients. You are involved in the process at a very early stage of pre-sale phases with Sales team and Account management team. This includes the preparation or commercial proposals and answering requests for proposal.

  • Take responsibility for the overall delivery planning.
  • Manage the team: top profile retention & motivation and attract/ hire top-notch talent.
  • Follow up of strategic account website e-commerce performance and keep improving their websites by pushing creative features.
    • content management & linking strategy,
    • user interface & User experience,
    • conversion rate optimization
  • Partner with cross functional business teams to ensure you provide the right solution. (Professional services, IT, Marketing & Communication, Sales, Account Management, Products)
  • Manage relationships with Immersion ecosystem partners.
  • Follow up of the P&L and the profitability of the web development activity in Asia.
  • Represent the company to major customers and professional associations.

Skills and Experience

  • Management
    • Minimum 5+ years of management and delivery in Web Agency
    • Leadership and inspiring for the team
  • Methodology
    • High volume client portfolio delivery
    • Knowledge in SCRUM / KANBAN methodology would be a plus
  • International
    • Experience in multi-cultural, international organization.
    • Knowledge of Asian market web behaviour to adapt to the Web Offer
  • Mindset & Quality
    • Delivery driven, pragmatic, proactive, well-organized
    • Creative, Entrepreneurship
  • Languages
    • English and Chinese is a plus
  • Travel
    • Extensive travel is required

*If you wish to apply this position, please email to psho@fastbooking.net. Please note that only the shortlist candidates will be contacted. Thank you.

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Sales & Account Manager – Australia and New Zealand

エリア: アジア太平洋 - 部門: Sales and Account Management

Context

FASTBOOKING is an AccorHotels Group’s subsidiary

  • We have offices in Paris, Venice, New Delhi, Singapore, Tokyo, Sao Paolo and Beijing.
  • More than 300 People worldwide.
  • Pure Player Internet, leader in the hospitality industry.
  • Offer leading edge products and services to hotels willing to develop a direct sales strategy.

Position

  • Title: Account & Sales Manager
  • Reporting: Managing Director Asia
  • Location: Sydney

Responsibilities

SALES

  • Develop & execute direct and indirect sales strategies for new clients (excluding existing clients)
  • Build the P&L revenue approach to segment prospects and leads
  • Meet the budget defined and produce weekly forecast / Pipeline
  • Responsible for contract and conditions associated

 

ACCOUNT MANAGEMENT

  • Build client relationship ensuring key hotel team members are actively engaged and effectively implementing optimal strategies, analysis, controls and best practices.
  • Analyse and identify major revenue, visibility and conversion optimization actions in order to maximize on all possible opportunities and minimize any risks for the clients
  • Increase the key accounts portfolio performances & revenues
  • Coordinate the client’s needs with the internal departments of Fastbooking
  • Maximise clients retention through results increase and strong relationships with decision makers and users
  • Bring clients the expertise on products and solutions of the company
  • Inform and propose new products and solutions to customers
  • Partner with cross functional business teams to ensure you provide the right solution (Professional services, Marketing & Communication, Products, Revenue Optimization Services)
  • Represent the company to major customers and professional associations

 

Skills and Experience

  • International
    • Experience in multi-cultural, international organization
  • Internet
    • Experience in relationships with Internet B2B companies
  • SMB
    • Experience in small or medium business environment
  • Problem solver – coordination
    • Be animated by a spirit of solutions finder through coordination of the stakeholders
    • Team player who also knows how to make things happen
  • Personality
    • Directive, supportive, participative, and achievement-oriented
  • Skills & Software
    • Word, Excel, PPT
    • Any experience with RMS, PMS, CRM, CMS or Google Analytics will be a plus
  • Languages
    • Fluent in English (spoken and written)
  • Travel
    • Extensive travel is required

*If you wish to apply this position, please email to psho@fastbooking.net. Please note that only the shortlist candidates will be contacted. Thank you.

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SENIOR SALES MANAGER – JAPAN

エリア: アジア太平洋, TOKYO, JAPAN - 部門:

Context

  • FastBooking, an Accor Group subsidiary
    • French company, with offices in Paris, New York, Venice, New Delhi, Singapore, Tokyo, Beijing.
    • More than 250 People.
  • Offers leading edge products and services to hotels willing to develop their distribution
  • Services more than 4,000 strategic accounts
  • Pure internet player, leader in the hospitality industry
  • Value proposition: E-commerce solutions for hotels willing to increase profit through direct sales.

Position

  • Title: Senior Sales Manager
  • Reporting: Representative Director Japan
  • Location: Tokyo, Japan

Responsibilities – Missions

 

  • Develop and execute direct and indirect sales strategies for new clients (excluding existing clients)
  • Build the P&L revenue approach to segment prospects and leads
  • Meet the budget defined and produce weekly forecast/pipeline
  • Responsible for contract and conditions associated
  • Partner with cross functional business teams to ensure you provide the right solution (Professional Services, Marketing & Communication, Products, Revenue Optimization Services)
  • Build and maintain a strong base of clients
  • Represent the company to major customers and professional associations.

 

Skills and Experience

  • International
    • Experience in multi-cultural, international organization
  • Management
    • Excellent leadership skills
    • At least 4years sales experience in comparable industries
    • Ability to close deals within the projected term planned
  • Internet
    • Experience in relationships with Internet B2B companies
  • SMB
    • Experience in small or medium business environment
  • Problem solver – coordination
    • Be animated by a spirit of solutions finder through coordination of the stakeholders
  • Personality
    • Directive, supportive, participative, and achievement-oriented.
  • Skills & Software
    • Word, Excel, PPT,
    • Any experience with RMS, PMS, CRM, CMS or Google Analytics will be a plus
  • Languages
    • Fluent in English (spoken and written),
  • Travel
    • Frequent travel is required
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弊社とSerenata社は、シームレスな接続と最高クラスのソリューションを用いてホテルの直接販売を強化することを目的とし、協働しています。 弊社とSerenata社は、すべてをワンストップでシームレスな接続を通してホテルの直接販売を強化することを目的としてコラボレートしています。このコラボレーションは、ホテルウェブサイトに質の高いトラフィックをもたらし、記憶に残る体験をあらゆるゲストに提供すための最高級のEコマースとCRMソリューションをホスピタリティ業界に提供します。 tnooz.comによると、ホテルの新規顧客獲得コストは、ホテルにより異なるものの、通常だと客室収益の15から20%、顧客リテンションにかかるコストは、新規顧客の獲得の5分の1で済むと言っています。 ゲストのリテンションの重要性と直接販売を伸ばすための戦いを考慮し、多くのホテルは今日、将来の予約行動に影響を与えることを目的としてデジタルコミュニケーションの効率性のメリットを活かすべく、このインフラを再評価し強化しています。 Serenata社のCEOであるDieter Dirnbergerは、次のとおり述べています。「FASTBOOKINGと提携していることを名誉と感じています。シームレスなソリューションにより、ホテル経営者は、お客様との関係性を深め、お客様のライフタイムジャーニーを通じてロイヤリティを刺激できるようになるでしょう。」 弊社とSerenata社は、この提携関係を一層強め、ホテル経営者の皆様への支援に一層注力することを目的とし、2018年Hotel Digital Labツアーにおいて、ベストプラクティスについてご紹介する予定です。Hotel Digital Labは、Serenata社のような業界リーダーたちが率いるホテル経営者向けのせセミナーです。ホテル経営者の皆様には、お近くで開催されるHotel Digital Labへ無料でご参加いただけます(www.hoteldigitallab.com)。今年は、予約に至るまでのプロセスの再考をテーマとしています。皆様には、アクイジションからコンバージョン、そして最終的にはリテンションにおける、即効性のある統括的なソリューションを提供します。 FASTBOOKINGアジア・マネージングディレクターのPierre-Charles Grobは、次のとおり述べています。「最高級のソリューションをすべてワンステップでホスピタリティ業界に提供するためにSerenata社とコラボレートできることを喜ばしく思っています。デジタル変革の高まりの中、ホテル経営者たちは、今後に及ぼす大きな影響を理解しています。本カンファレンスとSerenata社との提携は、皆様がホテル経営者としてどの立ち位置にいるべきかの方向性を示すものです。」   メディア関連のお問い合わせは、下記窓口で受け付けております。 Isabelle Falque Global Marketing & Communications Director, FASTBOOKING     About FASTBOOKING FASTBOOKINGは、直接販売の戦略を強化するための、最先端のEコマースソリューションをホテルに提供しています。最新のクラウドプラットフォームを基盤とするソリューションと、経験豊富なデジタルマーケティングの専門家が、オンラインとモバイルのチャネルを通じてホテルのブランド認知度を高め、オンライン販売を促します。90カ国以上の地域で担当チームがホテル経営者に日常的なサポートを行い、ソリューションの活用と独立性の維持を支援します。 FASTBOOKINGは2000年に設立され、独立系ホテルに特化したデジタルソリューションの提供を専門としています。   About FASTBOOKING’s Hotel… + 詳細はこちら

弊社とSerenata社は、シームレスな接続と最高クラスのソリューションを用いてホテルの直接販売を強化することを目的とし、協働しています。 弊社とSerenata社は、すべてをワンストップでシームレスな接続を通してホテルの直接販売を強化することを目的としてコラボレートしています。このコラボレーションは、ホテルウェブサイトに質の高いトラフィックをもたらし、記憶に残る体験をあらゆるゲストに提供すための最高級のEコマースとCRMソリューションをホスピタリティ業界に提供します。 tnooz.comによると、ホテルの新規顧客獲得コストは、ホテルにより異なるものの、通常だと客室収益の15から20%、顧客リテンションにかかるコストは、新規顧客の獲得の5分の1で済むと言っています。 ゲストのリテンションの重要性と直接販売を伸ばすための戦いを考慮し、多くのホテルは今日、将来の予約行動に影響を与えることを目的としてデジタルコミュニケーションの効率性のメリットを活かすべく、このインフラを再評価し強化しています。 Serenata社のCEOであるDieter Dirnbergerは、次のとおり述べています。「FASTBOOKINGと提携していることを名誉と感じています。シームレスなソリューションにより、ホテル経営者は、お客様との関係性を深め、お客様のライフタイムジャーニーを通じてロイヤリティを刺激できるようになるでしょう。」 弊社とSerenata社は、この提携関係を一層強め、ホテル経営者の皆様への支援に一層注力することを目的とし、2018年Hotel Digital Labツアーにおいて、ベストプラクティスについてご紹介する予定です。Hotel Digital Labは、Serenata社のような業界リーダーたちが率いるホテル経営者向けのせセミナーです。ホテル経営者の皆様には、お近くで開催されるHotel Digital Labへ無料でご参加いただけます(www.hoteldigitallab.com)。今年は、予約に至るまでのプロセスの再考をテーマとしています。皆様には、アクイジションからコンバージョン、そして最終的にはリテンションにおける、即効性のある統括的なソリューションを提供します。 FASTBOOKINGアジア・マネージングディレクターのPierre-Charles Grobは、次のとおり述べています。「最高級のソリューションをすべてワンステップでホスピタリティ業界に提供するためにSerenata社とコラボレートできることを喜ばしく思っています。デジタル変革の高まりの中、ホテル経営者たちは、今後に及ぼす大きな影響を理解しています。本カンファレンスとSerenata社との提携は、皆様がホテル経営者としてどの立ち位置にいるべきかの方向性を示すものです。」   メディア関連のお問い合わせは、下記窓口で受け付けております。 Isabelle Falque Global Marketing & Communications Director, FASTBOOKING     About FASTBOOKING FASTBOOKINGは、直接販売の戦略を強化するための、最先端のEコマースソリューションをホテルに提供しています。最新のクラウドプラットフォームを基盤とするソリューションと、経験豊富なデジタルマーケティングの専門家が、オンラインとモバイルのチャネルを通じてホテルのブランド認知度を高め、オンライン販売を促します。90カ国以上の地域で担当チームがホテル経営者に日常的なサポートを行い、ソリューションの活用と独立性の維持を支援します。 FASTBOOKINGは2000年に設立され、独立系ホテルに特化したデジタルソリューションの提供を専門としています。   About FASTBOOKING’s Hotel Digital Lab Hotel Digital Labは、デジタルかつデータ主導の世界で利益を増やすことを目的とした、ホテル経営者向けの学習ラボです。 業界リーダーたちが指揮を執る、ホテル経営者向けの本カンファレンスは、ホテル経営者が懸念する目下の問題を取り上げ、ディストリビューションの基盤を形成する即効性のある総括的なリューションを提供するものです。 アクイジションからコンバージョン、そして最終的にはリテンションまで、予約の流れを再考し再概念化する機会をホテル経営者の皆様に提供します。   About Serenata Serenata Smart CRM Suite‐ゲストジャーニー全体にわたるデジタルコミュニケーションに革新をもたらす 予約が行われたその瞬間からゲストをエンゲージし、ホテル滞在中の体験を高め、次回の滞在の予約に向けてインスピレーションを提供します。Serenata Smart CRM Suiteを使えば、ホテルにとって最も大切な資産のひとつであるゲストデータを活用し、ホテル滞在前、滞在中、そして滞在後にもゲストをエンゲージし、顧客のライフタイムジャーニーを通じてロイヤリティを刺激し、新たな「最適」ゲストを獲得することが可能になります。 Serenata社は、HEBS DigitalとSerenata CRMにより構成される、ホスピタリティ業界向けのテクノロジーとデジタルマーティングの融合企業、NextGuest Technologiesの一員です。Serenata社の最先端の技術と革新的な戦略、デザイン、そしてデジタルマーケティングの専門知識を組み合わせることで、ゲストエンゲージメント、アクイジション、そしてマーケティングプラットフォームを完全に統合し、予約プロセスを完結させています。 https://www.serenata.com https://www.nextguesttech.com   出典: *https://www.tnooz.com/article/major-study-hotel-spending-guest-acquisition-outpacing-revenue-growth/ ** https://travel.hostfully.com/5-reasons-why-guests-leave-your-hotel-unhappy-8dee42174ea6  

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マーケティング戦略のプロバイダーを選択する際には適切な判断が必要です

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ホテルマーケティングに関する技術環境は、年々進展しています。サービス、ツール、そしてプロバイダーの増加により、適切なプロバイダーを選択するのは一層困難な作業となっています。プロバイダーを決定する際には、技術の質、革新のスピード、そして何に最もフォーカスしているかは重要な要素です。そして、それらと同等またはそれ以上に重要なのが、ホテル経営者とプロバイダーとの関係性です。プロバイダーのサービス内容はどんなものでしょうか?ホテルが属する市場に対する知識を持ち合わせていますか?ホテル側のニーズを理解していますか? もし上記の質問に対する回答の大部分が”いいえ”であれば、他を当たるべきです。 2017年8月、当社は、ホテルマーケティング戦略プロバイダーの主要カテゴリーチャートを作成しました。当時、当社でも適切なプロバイダーの選択方法について短い議論が交わされました。そして、様々な要素を俯瞰的に掴むためのチャートとガイドラインをホテル経営者とホテルマーケティング担当者に提供できるようにしたいと考えました。おそらく皆様はすでに複数プロバイダーを有しているでしょうから、最も必要とするプロバイダーを選択できるよう、チャートをカード形式でも提供することにしました。 カテゴリーごとにカードを見るにはスクロールダウンしてください。 まずは、プロバイダーを選択する際に考慮すべき非技術面での4つのスキルを見ていきましょう。   4つのソフトスキル 本記事に含まれている上記チャートでは、プロバイダー候補に求めるべき技術的な専門知識と機能を網羅しています。同時に、少なくとも技術スキルと同等に重要な、プロバイダーに求めるべき「ソフトスキル」についてもカバーしています。 1. 知識 + 詳細はこちら

ホテルマーケティングに関する技術環境は、年々進展しています。サービス、ツール、そしてプロバイダーの増加により、適切なプロバイダーを選択するのは一層困難な作業となっています。プロバイダーを決定する際には、技術の質、革新のスピード、そして何に最もフォーカスしているかは重要な要素です。そして、それらと同等またはそれ以上に重要なのが、ホテル経営者とプロバイダーとの関係性です。プロバイダーのサービス内容はどんなものでしょうか?ホテルが属する市場に対する知識を持ち合わせていますか?ホテル側のニーズを理解していますか? もし上記の質問に対する回答の大部分が”いいえ”であれば、他を当たるべきです。 2017年8月、当社は、ホテルマーケティング戦略プロバイダーの主要カテゴリーチャートを作成しました。当時、当社でも適切なプロバイダーの選択方法について短い議論が交わされました。そして、様々な要素を俯瞰的に掴むためのチャートとガイドラインをホテル経営者とホテルマーケティング担当者に提供できるようにしたいと考えました。おそらく皆様はすでに複数プロバイダーを有しているでしょうから、最も必要とするプロバイダーを選択できるよう、チャートをカード形式でも提供することにしました。 カテゴリーごとにカードを見るにはスクロールダウンしてください。 まずは、プロバイダーを選択する際に考慮すべき非技術面での4つのスキルを見ていきましょう。   4つのソフトスキル 本記事に含まれている上記チャートでは、プロバイダー候補に求めるべき技術的な専門知識と機能を網羅しています。同時に、少なくとも技術スキルと同等に重要な、プロバイダーに求めるべき「ソフトスキル」についてもカバーしています。 1. 知識 そのプロバイダーは、過去にホテルに対し業務提供したことがありますか?皆様が達成したい目標についてよく理解していますか? 皆様のホテル事業の重要な部分が特定の国に依存している場合、そのプロバイダーは、そのような市場における販売方法を知っていますか?プロバイダーを決定する前に、このような点について確認したほうが良いでしょう。 2. 方針 長期にわたるパートナー関係を築くためには、企業方針が重要です。 プロバイダーの企業方針を確認しましょう。ホテルマーケティングに関するプロバイダーのビジョンはどのようなものでしょうか?コンバージョンのみに焦点を当てている会社は、ある時点では皆様のホテルにとって適切な会社かもしれませんが、ブランドを構築するには、最終トランザクションに過度に焦点を当てる以上のことが求められます。 そのプロバイダーは、皆様のホテルのブランド、そしてホテルのゲストとブランドにとって何が価値あるものかを理解していますか?ウェブサイトに数多くのウィジェットを追加すれば、コンバージョンはおそらく上がるでしょう。ただ、それが、ゲストのホテルに対する認識にどのように影響するでしょうか? 選択したパートナーの企業方針によって、そのパートナーとの関係性が将来どのように進化するか変わってくるのです。 3. 理解 皆様の現時点でのニーズは何でしょうか?明日は何でしょうか?ホテルは生き物です。異なるタイミングで、異なる立ち位置にいるということです。 ホテルの開業には、既存のホテルのマーケティングとは著しく異なるアプローチが必要です。また、老舗ホテルであっても、異なるタイミングで、ニーズは大きく異なります。優れたウェブサイトとレート戦略が整い、そこに効果的なディストリビューションが伴えば、ホテルの抱えるニーズは確実に変わるでしょう。 当社は常に、直接販売の観点から物事を捉えること(Think Direct)をホテルに奨励しています。とはいえ、直接収益の増加には、ホテル収益を全体的な視点で理解することも必要です。 ホテルの現時点でのニーズは何ですか?明日のニーズは何ですか?ホテルは生き物であり、その立ち位置は、それぞれの時点で異なります。 重要なのは、ホテルのニーズと将来的な目標を理解することであり、それによりパートナーの選択も変わってきます。すなわち、ある段階ではあるプロバイダーを選択し、次の段階に達したら別のプロバイダーに差し替えることもあり得るということです。 4. コミュニケーション クライアントとしては、迅速なコミュニケーションと、追加費用を伴わない24時間365日のプロバイダー対応を望むものです。それができれば素晴らしいですが、いつも可能とは限りません。そこで妥協が必要となります。ホテルのニーズとの適切なバランスを見つけられるでしょうか? 確認するための最適の方法は、自分たちと同様のニーズを有する他クライアントに聞くことです。もちろん役立つ契約条件は存在しますが、ご存じのとおり、契約書の主な役割は、物事がうまく運ばなかったときの予備プランです。 さて、ソフトスキルを分析したところで、技術的なサービスと機能、すなわち、プロバイダーを決定する際に求めるべき”ハードスキル”を分析していきましょう。   + 詳細はこちら

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ケーススタディ ビーチコマー・フレンチ・リヴィエラ

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ビーチコマー・フレンチ・リヴィエラ・ホテルは、TrustYou (トラスト・ユー)とFASTBOOKING(ファストブッキング)のシステムが 連 携 している 事 もあり、2016 年 9 月 からTrustYou(トラスト・ユー)のソ リューションを 使 用 しています。FASTBOOKING (ファストブッキング)のシステムは、TrustYou(トラスト・ユー)のプラット フォームを通じて、予約からチェックアウト後までお客様にご満足いた だけるよう、あらゆる 局 面… + 詳細はこちら

ビーチコマー・フレンチ・リヴィエラ・ホテルは、TrustYou (トラスト・ユー)とFASTBOOKING(ファストブッキング)のシステムが 連 携 している 事 もあり、2016 年 9 月 からTrustYou(トラスト・ユー)のソ リューションを 使 用 しています。FASTBOOKING (ファストブッキング)のシステムは、TrustYou(トラスト・ユー)のプラット フォームを通じて、予約からチェックアウト後までお客様にご満足いた だけるよう、あらゆる 局 面 でホテルをサポートし、オンラインでのホテ ルの 評 価 ・ 評 判 に 影 響 を 与 えています。ホテルは、 FASTBOOKING(ファストブッキング)のシステムを通して、TrustYou Survey (トラスト・ユー サーベイ)・オンラインアンケート調査ツールの 簡易版を無料でご利用いただけます。このツールを使用することで、 宿泊したお客様へのオンラインアンケートを作成し、ホテル滞在後の 貴重な意見を直接収集することができます。 モーリシャスやフランスで9軒のホテルを展 開するビーチコマー・ホテ ル&リゾーツの 一 員 として、ビーチコマー・フレンチ・リヴィエラは、 宿 泊客の滞在中の体験をより良いものにし、ホテル全体の評価やスコ アの向上を目指すために、宿泊客のフィードバック収集に重点的に取 り組んでいます。 これらの目標を達成するため、ビーチコマー・フレンチ・リヴィエラは昨…

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ホテルウェブサイトのコンバージョン率に関する真実

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ホテルウェブサイトの平均コンバージョン率は2.2%、上位20%のホテルでは5.6%、下位20%では0.3%となっています。この平均値は自らのホテルのベンチマーク時には実用的かもしれませんが、個別に使うのはほぼ不可能でしょう。   ホテルウェブサイトのコンバージョン率は、非常に多くの要素により決定されるため、業界平均にとどきたいという欲求に惑わされるべきではありません。むしろ、コンバージョン率の構成要素を理解し、各ポイントを改善すべく尽力しなくてはなりません。 ホテルのディストリビューションとテクノロジーのフルサービス企業として、FASTBOOKINGは、何千ものホテルウェブサイトデータにアクセス可能です。優れたコンバージョン率とは何なのか頻繁に質問を受けるため、世界中の大都市、小都市、ビーチリゾート、そしてビジネス地区に散らばる何百ものホテルから得たデータへのディープダイブを実施しました。広範なデータをまとめるため、チェーンホテル、ホテルグループ、個別ホテルについて検討しました。 そのようなすべての調査と、弊社の専門家とクライアントアドバイザーとの検討及び共同作業から、ホテルウェブサイトのコンバージョン率の成否を決める要素の概要と、ホテル経営者が講じることのできる対応策をまとめました。これには、懸念に値すべき点とそうでない点についてのコツも何点か含まれています。 ホテルのウェブサイトにとって優れたコンバージョン率とは何なのでしょうか? 非常に頻繁に受ける質問ですが、答えるのは、予想よりはるかに難しいかもしれません。そもそも、「コンバージョン」という用語の定義は何でしょうか。Googleによると、コンバージョンは、ウェブサイトのビジター(またはアプリユーザー)が「ゴール」と定義される「アクション」を起こしたときに生じるものです。 ここで次に、「それがホテル業界にとって何を意味するのか」という論理的な疑問が生じます。ホスピタリティ業界では、「コンバージョン率」という一般用語は、ウェブサイトセッション数と予約完了数の比率を意味します。 ホテルウェブサイトのコンバージョン率を測定し正確な比較を行うため、弊社では、コンバージョン率を、同期間におけるウェブサイトのセッション総数に対して入れられた予約数と定義しました。… + 詳細はこちら

ホテルウェブサイトの平均コンバージョン率は2.2%、上位20%のホテルでは5.6%、下位20%では0.3%となっています。この平均値は自らのホテルのベンチマーク時には実用的かもしれませんが、個別に使うのはほぼ不可能でしょう。   ホテルウェブサイトのコンバージョン率は、非常に多くの要素により決定されるため、業界平均にとどきたいという欲求に惑わされるべきではありません。むしろ、コンバージョン率の構成要素を理解し、各ポイントを改善すべく尽力しなくてはなりません。 ホテルのディストリビューションとテクノロジーのフルサービス企業として、FASTBOOKINGは、何千ものホテルウェブサイトデータにアクセス可能です。優れたコンバージョン率とは何なのか頻繁に質問を受けるため、世界中の大都市、小都市、ビーチリゾート、そしてビジネス地区に散らばる何百ものホテルから得たデータへのディープダイブを実施しました。広範なデータをまとめるため、チェーンホテル、ホテルグループ、個別ホテルについて検討しました。 そのようなすべての調査と、弊社の専門家とクライアントアドバイザーとの検討及び共同作業から、ホテルウェブサイトのコンバージョン率の成否を決める要素の概要と、ホテル経営者が講じることのできる対応策をまとめました。これには、懸念に値すべき点とそうでない点についてのコツも何点か含まれています。 ホテルのウェブサイトにとって優れたコンバージョン率とは何なのでしょうか? 非常に頻繁に受ける質問ですが、答えるのは、予想よりはるかに難しいかもしれません。そもそも、「コンバージョン」という用語の定義は何でしょうか。Googleによると、コンバージョンは、ウェブサイトのビジター(またはアプリユーザー)が「ゴール」と定義される「アクション」を起こしたときに生じるものです。 ここで次に、「それがホテル業界にとって何を意味するのか」という論理的な疑問が生じます。ホスピタリティ業界では、「コンバージョン率」という一般用語は、ウェブサイトセッション数と予約完了数の比率を意味します。 ホテルウェブサイトのコンバージョン率を測定し正確な比較を行うため、弊社では、コンバージョン率を、同期間におけるウェブサイトのセッション総数に対して入れられた予約数と定義しました。 コンバージョン率の例: また弊社では、ラストクリックアトリビューションモデルのみを使用してデータを表示することにしました。ご存知かもしれませんが、本モデルの限界として、コンバージョンの貢献度の100%がユーザーとの最後の接点に割り当てられるため、予約の全行程を通じたインターアクションとブランドエンゲージメントの測定がマーケターにとって困難になることが挙げられます。その一方、コンバージョンのアトリビューションが(とりわけGoogleが5月にアトリビューション360の無料簡易版を導入以降)我々の業界で最もホットな話題であるにもかかわらず、ユーザーとブランドの最後のインタラクションに基づくコンバージョンの計算が一般的に行われています。おそらく、皆様または皆様のウェブ代理店も本モデルを使用しているでしょう。ですから、便宜上、また、皆様がご自身の数字と比較しやすい数字を提供するため、その本質的制限に関わらず、ラストクリックアトリビューションモデルを使用することにしました。 また、キャンセルは一切考慮しないことにしました。 Mirai Study , によると、ホテルの公式ウェブサイトの平均キャンセル率は19%です。つまり、コンバージョン率計算の際に考慮しうる変数です。では、なぜキャンセルを切り捨てることにしたのでしょうか?通常、キャンセルは滞在日が近づいてから生じるため、今月のコンバージョン率(まだキャンセルが生じていない状態)を昨年の同月のコンバージョン率(遡及的にキャンセルを取り除いた状態)と比較すると、改善したという誤った感覚を与えてしまうことが理由です。 前述の例をもう一度見てみましょう: これが、2017年11月の皆様のウェブサイトのコンバージョン率だと仮定してください。より分かりやすくするため、これらが12月から1月の滞在の予約だとしましょう。 この2か月間で、27件の予約がキャンセルされます。そこで上記の例を今一度見てみると、当初の144件の予約が実際は117件になり、コンバージョン率が2.2%から1.78%に落ちることが分かります。ところが、今月について、データを遡及的に分析できないため、コンバージョン率計算時にキャンセルを切り捨てないと、常に前年より優れた結果が(実際はそうでなかったとしても)出てしまうことになります。 使用した手法に関する最後の注記として、冒頭で述べたとおり、コンバージョン計算に際しては、大局的に物事を捉え、全体像を理解することが重要です。より大きな客室を備えたホテルは通常、客室だけでなく、会議設備、飲食サービスおよびウェルネストリートメントも販売しているため、よりトラフィックが多く、従ってコンバージョンが低い傾向があります。これらの付帯サービスはすべて、ウェブサイトに多くのトラフィックを惹きつけますが、客室予約にコンバージョンする可能性が低いローカルトラフィックが主となっています。会議要請、ディナー予約およびマッサージ予約は、実際にはコンバージョンではありますが、本研究では、客室取引のみに焦点を当てています。ですから、もしホテルで客室以外のサービスも販売している場合、Googleアナリティクスで、会議&イベント、レストランおよびスパのページのセッションを除外することでトラフィックをセグメントし、データセットからこれらのユーザーを除いた残りのトラフィックに基づきコンバージョン率を再計算することを推奨します。   トラフィックソース別コンバージョン率 コンバージョン率に関しては、多くの変数が役割を果たしていますが、その一つがトラフィックの質です。原則として、トラフィックがより適切であるほど、コンバージョン率は高くなります。 この点に留意すれば、Google Hotel Adsが4.17%、Facebookディスプレイが3.21%、TripAdvisorメタ検索のPPC広告が2.34%と、ターゲット広告キャンペーンが最高のコンバージョン率を出すことは当然です。

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ソーシャルメディアでホテルを紹介しましょう

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今日、30億もの人々もがソーシャルメディアを利用しています。 ソーシャルメディアは、新規顧客のエンゲージメントからSEOの検索順位の向上まで、旅行客のリサーチと予約行程においてホテルの販売を促進し、ビジビリティーを向上する素晴らしいツールです。 さらに、モバイルトレンドによりソーシャルメディアはそのパワーを増し、消費者の旅行検索や予約方法を変えています。 では、ホテルはどのようにソーシャルメディアを活用できるでしょうか?以下の記事をお読みください。   どのソーシャルメディアを選ぶべきでしょうか? ソーシャルメディアのチャネルが増え続けている今日、ユーザーが「本来の意味を見失う」のは、いとも簡単です。 以下は、すべてのホテルが検討すべき、B2C向けのソーシャルメディアの上位3位です。 >2017年第3四半期のアクティブユーザー数が20.7億人超*と、1年で16%*の成長を遂げているFacebookから、私たちは逃れることができません。とりわけ、Facebookユーザーの最大の関心事は、外出、飲食、ファッションを抑え、旅行が第一位となっています。ミレニアル世代の87%**が旅行のインスピレーションを求めてFacebookを使用していることを鑑みると、いかなるホテルも、ビジビリティー向上のためにページを作成すべきです。 >ビジュアルコンテンツ(ホテルについて伝えるには最も効果が高い方法の1つであることは間違いありません)に基づくInstagramを使用すれば、ホテルのブランド認知を向上できます。感情に訴えかける写真とビデオがあれば、旅行客が皆様のホテルを予約する可能性が高くなります。「Instagramユーザーの70%が、Instagram上での広告を目にした後、ウェブサイト訪問等何らかのアクションを取っています。」** >3つ目の鍵となるプレーヤーはTwitterです。「Twitterユーザーの66%**が、新たな中小企業をTwitter上で発見したことがあります。それら中小企業から94%**が購入予定で、69%が購入済みとなっています。」Twitterユーザーの30%を構成するアメリカ人に続く上位3位は、日本人、メキシコ人、そしてブラジル人です。毎秒投稿される膨大なツイートの中で一歩秀でるには、キャッチ-かつシェアされやすいツイートを投稿することが必要不可欠です。 リーチしたい顧客と市場により、その他プラットフォームを検討したほうが良いこともあります。例えば、中国市場であれば、大手のWeChatがあげられるでしょう。 また、リソースと予算に応じて、YouTube、SnapChat、PinterestまたはLinkedInのようなその他ソーシャルメディアも積極的に活用しましょう。   どのようなコンテンツを使えるのでしょうか? フォロワーにどのような情報を伝えるべきか迷ったら、旅行者の立場になって、自分だったらどのようなコンテンツを見たいか考えてみましょう。ここで、いくつかのアイディアをご紹介します。 インターネットで最も好まれるコンテンツは、ビデオのアップロードです!例えば、ホテルで開催中のイベントのライブストリーミングをしたり、GIFを作成することができます。 お客様がホテルでの滞在やサービス(スパ、レストラン等)を満喫している瞬間や場面をとらえている、「ライフスタイル」を表す写真を投稿してみましょう。 ホテル所在地のコンテンツや滞在のヒント(旅行者の執筆した記事、ブログ、タイムアウト誌等)をシェアしましょう。 コツ:ユーザーが作成したコンテンツを活用しましょう。無料ですし、検索する必要がありません! エンゲージメントを生み出すにはどうすれば良いでしょうか? ソーシャルメディアで目立つための戦略をいくつかご紹介します。 > Less is more! 簡潔に、写真を使ってポイントを伝えましょう。文章の場合、英語とホテル所在地の現地言語を使いましょう。 > 新規フォロワーの獲得は重要ですが、それと同じくらい重要なのが獲得したフォロワーの維持です。フォロワーのエンゲージメントを高めるには、頻度と一貫性が鍵となります。 Simply MeasuredによるInstagramの調査によると、「ネットワーク上のブランドコンテンツに対するユーザーの受容度がより高くなっており、アクティブなブランドがより多くのエンゲージメントを生み出しています。」 > #ハッシュタグを使いましょう!最低でも1つのハッシュタグを付けている投稿は、平均で12.6%高いエンゲージメントを生み出しています** 。効率を上げるには、大規模なユーザーコミュニティに必ずリーチできるよう、ハッシュタグが十分包括的なものでなくてはなりません。ハッシュタグを作成し、キャンペーンに紐づけましょう。そして、ユーザーが敏感に反応するテーマを使いましょう。ニュースの内容によっては、トレンドとなっているハッシュタグ(#Paris2024、#Diwali、#ChineseNewYear、#MostraVenezia等)、または定期的かつ広範囲で使われているハッシュタグ(#TravelTuesday、#TGIF等)を使うこともできます。 ホテルが一般的に使うハッシュタグとしては以下が挙げられます。 #「ホテル名」#citybreak #resort #hotel #boutiquehotel #destination #pool > 自分たちのストーリーを語りましょう! 「ストーリー」でフォロワーに共有する動画をユーザーが作成できるようになってから、Instagramは飛躍し、モバイルの利用をより活発なものにしています。実際、ストーリーは、ホテルのプロモーション、イベントまたは設備等についてリアルタイムな情報を共有できるパワフルかつ直感的な方法であり、フォロワーにホテルの最新ニュースを伝え続けることが可能です。 > 3, 2, 1, go! コンテストを開催しましょう。旅行者はそういったことが大好きです。ホテルのベストな写真、ホテルの投稿に対するコメント等、参加者にリワードを提供しましょう! > ホテルのニュースを広めてもらうために、インフルエンサーと提携しましょう。リーチできる多数のフォロワーがついてきます!ホテルのイメージに合うインフルエンサーを数名特定し、ホテルのキャンペーンの一端を担ってもらえるか、積極的に連絡してみましょう。 >… + 詳細はこちら

今日、30億もの人々もがソーシャルメディアを利用しています。 ソーシャルメディアは、新規顧客のエンゲージメントからSEOの検索順位の向上まで、旅行客のリサーチと予約行程においてホテルの販売を促進し、ビジビリティーを向上する素晴らしいツールです。 さらに、モバイルトレンドによりソーシャルメディアはそのパワーを増し、消費者の旅行検索や予約方法を変えています。 では、ホテルはどのようにソーシャルメディアを活用できるでしょうか?以下の記事をお読みください。   どのソーシャルメディアを選ぶべきでしょうか? ソーシャルメディアのチャネルが増え続けている今日、ユーザーが「本来の意味を見失う」のは、いとも簡単です。 以下は、すべてのホテルが検討すべき、B2C向けのソーシャルメディアの上位3位です。 >2017年第3四半期のアクティブユーザー数が20.7億人超*と、1年で16%*の成長を遂げているFacebookから、私たちは逃れることができません。とりわけ、Facebookユーザーの最大の関心事は、外出、飲食、ファッションを抑え、旅行が第一位となっています。ミレニアル世代の87%**が旅行のインスピレーションを求めてFacebookを使用していることを鑑みると、いかなるホテルも、ビジビリティー向上のためにページを作成すべきです。 >ビジュアルコンテンツ(ホテルについて伝えるには最も効果が高い方法の1つであることは間違いありません)に基づくInstagramを使用すれば、ホテルのブランド認知を向上できます。感情に訴えかける写真とビデオがあれば、旅行客が皆様のホテルを予約する可能性が高くなります。「Instagramユーザーの70%が、Instagram上での広告を目にした後、ウェブサイト訪問等何らかのアクションを取っています。」** >3つ目の鍵となるプレーヤーはTwitterです。「Twitterユーザーの66%**が、新たな中小企業をTwitter上で発見したことがあります。それら中小企業から94%**が購入予定で、69%が購入済みとなっています。」Twitterユーザーの30%を構成するアメリカ人に続く上位3位は、日本人、メキシコ人、そしてブラジル人です。毎秒投稿される膨大なツイートの中で一歩秀でるには、キャッチ-かつシェアされやすいツイートを投稿することが必要不可欠です。 リーチしたい顧客と市場により、その他プラットフォームを検討したほうが良いこともあります。例えば、中国市場であれば、大手のWeChatがあげられるでしょう。 また、リソースと予算に応じて、YouTube、SnapChat、PinterestまたはLinkedInのようなその他ソーシャルメディアも積極的に活用しましょう。   どのようなコンテンツを使えるのでしょうか? フォロワーにどのような情報を伝えるべきか迷ったら、旅行者の立場になって、自分だったらどのようなコンテンツを見たいか考えてみましょう。ここで、いくつかのアイディアをご紹介します。 インターネットで最も好まれるコンテンツは、ビデオのアップロードです!例えば、ホテルで開催中のイベントのライブストリーミングをしたり、GIFを作成することができます。 お客様がホテルでの滞在やサービス(スパ、レストラン等)を満喫している瞬間や場面をとらえている、「ライフスタイル」を表す写真を投稿してみましょう。 ホテル所在地のコンテンツや滞在のヒント(旅行者の執筆した記事、ブログ、タイムアウト誌等)をシェアしましょう。 コツ:ユーザーが作成したコンテンツを活用しましょう。無料ですし、検索する必要がありません! エンゲージメントを生み出すにはどうすれば良いでしょうか? ソーシャルメディアで目立つための戦略をいくつかご紹介します。 > Less is more! 簡潔に、写真を使ってポイントを伝えましょう。文章の場合、英語とホテル所在地の現地言語を使いましょう。 > 新規フォロワーの獲得は重要ですが、それと同じくらい重要なのが獲得したフォロワーの維持です。フォロワーのエンゲージメントを高めるには、頻度と一貫性が鍵となります。 Simply MeasuredによるInstagramの調査によると、「ネットワーク上のブランドコンテンツに対するユーザーの受容度がより高くなっており、アクティブなブランドがより多くのエンゲージメントを生み出しています。」 > #ハッシュタグを使いましょう!最低でも1つのハッシュタグを付けている投稿は、平均で12.6%高いエンゲージメントを生み出しています** 。効率を上げるには、大規模なユーザーコミュニティに必ずリーチできるよう、ハッシュタグが十分包括的なものでなくてはなりません。ハッシュタグを作成し、キャンペーンに紐づけましょう。そして、ユーザーが敏感に反応するテーマを使いましょう。ニュースの内容によっては、トレンドとなっているハッシュタグ(#Paris2024、#Diwali、#ChineseNewYear、#MostraVenezia等)、または定期的かつ広範囲で使われているハッシュタグ(#TravelTuesday、#TGIF等)を使うこともできます。 ホテルが一般的に使うハッシュタグとしては以下が挙げられます。 #「ホテル名」#citybreak #resort #hotel #boutiquehotel #destination #pool > 自分たちのストーリーを語りましょう! 「ストーリー」でフォロワーに共有する動画をユーザーが作成できるようになってから、Instagramは飛躍し、モバイルの利用をより活発なものにしています。実際、ストーリーは、ホテルのプロモーション、イベントまたは設備等についてリアルタイムな情報を共有できるパワフルかつ直感的な方法であり、フォロワーにホテルの最新ニュースを伝え続けることが可能です。 > 3, 2, 1, go! コンテストを開催しましょう。旅行者はそういったことが大好きです。ホテルのベストな写真、ホテルの投稿に対するコメント等、参加者にリワードを提供しましょう! > ホテルのニュースを広めてもらうために、インフルエンサーと提携しましょう。リーチできる多数のフォロワーがついてきます!ホテルのイメージに合うインフルエンサーを数名特定し、ホテルのキャンペーンの一端を担ってもらえるか、積極的に連絡してみましょう。 > ソーシャルメディアでディスカウントを提供し直接販売しましょう。 > メンバーが関わっているソーシャルメディアを通じて利用可能な特別レートまたはパッケージをメンバーに提供し、リワードを与えましょう。   成功はどのように測定するのでしょうか? ROIを測定し、ホテルのソーシャルメディア戦略を継続的に改善するために、KPIのモニタリングは必須です。 「いいね!」とシェアの数により、機能している、またはしていない要素や活性化しなくてはならない手段を特定しやすくなるでしょう。 オーディエンスの行動を理解することもまた、ホテルの投稿をするのに最適な曜日と時間を特定し、より多くのエンゲージメントを生み出しやすくします。オーディエンスとの時差が何であれ、「リアルタイム」に旅行者に接続するよう、投稿のスケジュールを決めることも可能です。 より多くのオーディエンスにリーチするには、有料ソーシャルメディアキャンペーンに戦略的に投資することもできます。 次のステップは? ソーシャルメディアに慣れて使い方をマスターしたと感じたら、ステップアップして、それらのチャネルをホテルのオンライン販売構成に組み込んでみましょう! ソーシャルメディアは、その縦割り状態から抜け出し、ホテルのエコシステムに組み込ませる必要があります。メッセージアプリやチャット、ソーシャルメディアベースのコンシェルジュ、ソーシャルアイデンティティとの接続を活用したホテルウェブサイトへのアクセス、ソーシャル広告、ホテルのソーシャルメディア上のリアルタイムでの価格と在庫の表示等、新たなテクノロジーに目を向けてみましょう。   *Source: Facebook 01/11/2017 **Source: Millenials Marketing

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ホテルウェブサイトの改修:エクスプローラーズ・ホテルの場合

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サイト改修は重要な決断です:ウェブサイト改修に先立ちどのような事を検討すべきでしょうか?どの程度のROIを見込めるでしょうか? アルゴンキン・グループのデジタル・マネージャー、フレデリック・ホパートと、エクスプローラーズ・ホテルのコマーシャル・アンド・マーケティング・ディレクター、パトリス・リーバーマンからのフィードバックに続き、弊社ウェブスタジオのVP、 Adnane Kassamalyからのアドバイスです。   ディズニーランド・パリ近郊という理想的なロケーションのエクスプローラーズ・ホテルは、有名テーマパークでの特別な滞在を求めている家族連れにぴったりの宿泊先です。アルゴンキン・グループとエクスプローラーズ・ホテルのチームは今年、ウェブサイトの改修をFASTBOOKINGに委託しました。 エクスプローラーズ・ホテルのウェブサイト改修の目的は何でしたか? フレデリック・ホパートとパトリス・リーバーマン:我々の目的は非常に明確でした。 第一に、トラフィック量とエンゲージメント率を上げること 第二に、我々のホテルの独自性を反映し、その設備やサービスを強調するようなショーケースを構築すること 旧サイトからどのような点を変更しましたか? スペシャルオファーとパッケージの価値を上げることが必須でした。そのため、各オファーまたはパッケージについて詳細が記載された専用ページを作りました。 購買を促すため、価格比較ウィジェットの組み込みやポップインメッセージ等、希少性の原則を用いたマーケティングテクニックを設定しました。 また、訪問者に自分のソーシャルネットワークアカウントを通じて登録させるモジュールのおかげで、より多くカスタマイゼーションを提供できるようになりました。複数のメリットを提供する機能のおかげで、訪問者は、優遇条件を得たり、パーソナライズされた歓迎を受けることができ、我々は、今後のダイレクトマーケティングのために顧客データベースを充実させることができます。 最後に、新サイトではダイナミックカレンダーを提供し、料金と在庫へのアクセスを容易にしています。このツールがあれば、価格をリアルタイムで更新・表示することが可能です。 つまり、我々のホテルの中核や理念を維持したまま、多くの変更を実施し、カスタムメイドのデザインを通じて訪問者の感情に訴えかけ、ホテルのストーリを語ることができるようになりました。 改修以降、どのような成果を得られていますか? 目標を達成しました!新サイトにより多くのトラフィックが生み出され、SEO経由のセッションが37%増加しました。費用が発生しないソースからのトラフィック増としては素晴らしい数字です! 旅行客のエンゲージメントが高まったと感じています。エクスプローラーズのサイトの平均訪問時間が長くなりましたし、直帰率が10%減少しました。 訪問者増に加え、予約数も増えました!ダイナミックカレンダーを開いた旅行客の94%が、予約行程の次のステップに進んだ、つまり「コンバージョン」したのです。 世界的に見ると、エクスプローラーズのウェブサイトを訪問する旅行客の5人に1人超が、予約エンジンに着地しています。 最後にはなりますが、改修以降、モバイルトラフィックがほぼ2倍になりました。このチャネルでの飛躍的な売上成長を考慮すると、これは非常に良いニュースだと思っています。 では、改修に満足していますか? はい、非常に満足です!FASTBOOKINGチームは、スペシャルオファーやパッケージを強調したり、それらをソーシャルネットワーク上で販促するという、我々のやりたいことを瞬時に理解してくれました。これは、我々ホテルのマインドセットそのものです!FASTBOOKINGを信頼したからこそ、非常に素晴らしい結果をスピード感を持って達成することができました。   専門家からのアドバイス ホテルのウェブサイトを、調整ではなく完全に改修すると決めるべきタイミングはいつでしょうか?黄金の法則は何なのでしょうか?社ウェブスタジオのVP、 Adnane Kassamalyがヒントをお教えします。 ウェブサイトの改修はなぜ重要なのでしょうか? 自身のサイトにお客様を惹きつけるのは簡単なことではありません!検索順位の下落または直帰率の上昇は、サイトが時代遅れになってしまったことの兆候かもしれません。 サイト改修を検討する第一の理由は確実に、インターネット上での習慣の進化でしょう。あなたののサイトは常に、新しいモバイルデバイスと訪問者のモビリティ(反応の速さ、モバイル上での検索、複数デバイスからの予約可能性、ジオロケーション等に対応していますか)?検索エンジンアルゴリズムの最新技術を取り入れていますか? コンテンツをリフレッシュさせることも重要です。2015年に更新されたデータであったり、写真が時代遅れだったり、魅力的でないリンクをユーザーがクリックする可能性は非常に低いでしょう。3Dやビデオを融合させるチャンスを利用しましょう! 最後に、テクノロジーが急激に進化しているからこそ、皆さんのサイトは最新の技術イノベーションやウェブマーケティングの恩恵を受けることができています。例えば、いまだにFlashプラグインを組み込んでいるサイトがありますが、それは、せいぜい機能した場合であっても、表示スピードは遅く、ユーザーエクスペリエンスを損なってしまいます。最悪の場合、コンテンツは何も表示されません。 サイトに魅力がなければ、ユーザーはホテルに滞在してくれません。デザインとユーザーエクスペリエンスにおいて、デジタルコードのトレンドを考慮しないサイトは、ホテルそのものの信頼性を損なっているのです。 ウェブサイトの寿命はどのくらいですか? 定期的にコンテンツを更新しサイトを活性化するだけでなく、2年ごとにサイトの改修を計画する必要があります。この改修とは、パフォーマンス最適化を目的としたデザインの完全な再構築か、サイト強化を目的としたウィジェット、新ページ、写真もしくはビデオの追加か、現地言語への翻訳を伴うローカライゼーションによる単純な「リフレッシュ」かは問いません。 ウェブサイトは、ホテルのバーチャル・ロビーの役割を果たします。オファー内容に大幅な変更(新サービス、新ポジショニング、改修等)があった場合、サイトがホテルのDNAとバリュープロポジションを引き続き伝えるものであるかを確認しましょう。 サイトの再設計に先立ち講じるべき主な手順は何でしょうか? うまく機能している点、訪問者の嗜好、改善すべき点、そして、競合と比較して自身に足りない部分を理解するため、パフォーマンスを分析するところから始めましょう。 その後、以下の定義付けを行います。自身の強みと資産、強調したい設備やサービス、ブランドアイデンティティ、見本としたいその他サイト、コンテンツ、サイトの改修と育成を社内で担当するチーム、マーケティングキャンペーン、ウェブサイト改修プロジェクトが生まれた背景とニーズ(コミュニケーション、売上、マーケティング、法務、パフォーマンス、組織、戦略、コンペティティブセット) 明確な目標なしに成功はありません。目標を定義し、新サイトから得たいもの、そしてその測定方法について書面化しておきましょう!   エクスプローラーズ・ホテルのウェブサイトを見てみましょう FASTBOOKING Web Studioのその他の実績を見てみましょう サイト診断のために弊社ウェブスタジオに連絡 + 詳細はこちら

サイト改修は重要な決断です:ウェブサイト改修に先立ちどのような事を検討すべきでしょうか?どの程度のROIを見込めるでしょうか? アルゴンキン・グループのデジタル・マネージャー、フレデリック・ホパートと、エクスプローラーズ・ホテルのコマーシャル・アンド・マーケティング・ディレクター、パトリス・リーバーマンからのフィードバックに続き、弊社ウェブスタジオのVP、 Adnane Kassamalyからのアドバイスです。   ディズニーランド・パリ近郊という理想的なロケーションのエクスプローラーズ・ホテルは、有名テーマパークでの特別な滞在を求めている家族連れにぴったりの宿泊先です。アルゴンキン・グループとエクスプローラーズ・ホテルのチームは今年、ウェブサイトの改修をFASTBOOKINGに委託しました。 エクスプローラーズ・ホテルのウェブサイト改修の目的は何でしたか? フレデリック・ホパートとパトリス・リーバーマン:我々の目的は非常に明確でした。 第一に、トラフィック量とエンゲージメント率を上げること 第二に、我々のホテルの独自性を反映し、その設備やサービスを強調するようなショーケースを構築すること 旧サイトからどのような点を変更しましたか? スペシャルオファーとパッケージの価値を上げることが必須でした。そのため、各オファーまたはパッケージについて詳細が記載された専用ページを作りました。 購買を促すため、価格比較ウィジェットの組み込みやポップインメッセージ等、希少性の原則を用いたマーケティングテクニックを設定しました。 また、訪問者に自分のソーシャルネットワークアカウントを通じて登録させるモジュールのおかげで、より多くカスタマイゼーションを提供できるようになりました。複数のメリットを提供する機能のおかげで、訪問者は、優遇条件を得たり、パーソナライズされた歓迎を受けることができ、我々は、今後のダイレクトマーケティングのために顧客データベースを充実させることができます。 最後に、新サイトではダイナミックカレンダーを提供し、料金と在庫へのアクセスを容易にしています。このツールがあれば、価格をリアルタイムで更新・表示することが可能です。 つまり、我々のホテルの中核や理念を維持したまま、多くの変更を実施し、カスタムメイドのデザインを通じて訪問者の感情に訴えかけ、ホテルのストーリを語ることができるようになりました。 改修以降、どのような成果を得られていますか? 目標を達成しました!新サイトにより多くのトラフィックが生み出され、SEO経由のセッションが37%増加しました。費用が発生しないソースからのトラフィック増としては素晴らしい数字です! 旅行客のエンゲージメントが高まったと感じています。エクスプローラーズのサイトの平均訪問時間が長くなりましたし、直帰率が10%減少しました。 訪問者増に加え、予約数も増えました!ダイナミックカレンダーを開いた旅行客の94%が、予約行程の次のステップに進んだ、つまり「コンバージョン」したのです。 世界的に見ると、エクスプローラーズのウェブサイトを訪問する旅行客の5人に1人超が、予約エンジンに着地しています。 最後にはなりますが、改修以降、モバイルトラフィックがほぼ2倍になりました。このチャネルでの飛躍的な売上成長を考慮すると、これは非常に良いニュースだと思っています。 では、改修に満足していますか? はい、非常に満足です!FASTBOOKINGチームは、スペシャルオファーやパッケージを強調したり、それらをソーシャルネットワーク上で販促するという、我々のやりたいことを瞬時に理解してくれました。これは、我々ホテルのマインドセットそのものです!FASTBOOKINGを信頼したからこそ、非常に素晴らしい結果をスピード感を持って達成することができました。   専門家からのアドバイス ホテルのウェブサイトを、調整ではなく完全に改修すると決めるべきタイミングはいつでしょうか?黄金の法則は何なのでしょうか?社ウェブスタジオのVP、 Adnane Kassamalyがヒントをお教えします。 ウェブサイトの改修はなぜ重要なのでしょうか? 自身のサイトにお客様を惹きつけるのは簡単なことではありません!検索順位の下落または直帰率の上昇は、サイトが時代遅れになってしまったことの兆候かもしれません。 サイト改修を検討する第一の理由は確実に、インターネット上での習慣の進化でしょう。あなたののサイトは常に、新しいモバイルデバイスと訪問者のモビリティ(反応の速さ、モバイル上での検索、複数デバイスからの予約可能性、ジオロケーション等に対応していますか)?検索エンジンアルゴリズムの最新技術を取り入れていますか? コンテンツをリフレッシュさせることも重要です。2015年に更新されたデータであったり、写真が時代遅れだったり、魅力的でないリンクをユーザーがクリックする可能性は非常に低いでしょう。3Dやビデオを融合させるチャンスを利用しましょう! 最後に、テクノロジーが急激に進化しているからこそ、皆さんのサイトは最新の技術イノベーションやウェブマーケティングの恩恵を受けることができています。例えば、いまだにFlashプラグインを組み込んでいるサイトがありますが、それは、せいぜい機能した場合であっても、表示スピードは遅く、ユーザーエクスペリエンスを損なってしまいます。最悪の場合、コンテンツは何も表示されません。 サイトに魅力がなければ、ユーザーはホテルに滞在してくれません。デザインとユーザーエクスペリエンスにおいて、デジタルコードのトレンドを考慮しないサイトは、ホテルそのものの信頼性を損なっているのです。 ウェブサイトの寿命はどのくらいですか? 定期的にコンテンツを更新しサイトを活性化するだけでなく、2年ごとにサイトの改修を計画する必要があります。この改修とは、パフォーマンス最適化を目的としたデザインの完全な再構築か、サイト強化を目的としたウィジェット、新ページ、写真もしくはビデオの追加か、現地言語への翻訳を伴うローカライゼーションによる単純な「リフレッシュ」かは問いません。 ウェブサイトは、ホテルのバーチャル・ロビーの役割を果たします。オファー内容に大幅な変更(新サービス、新ポジショニング、改修等)があった場合、サイトがホテルのDNAとバリュープロポジションを引き続き伝えるものであるかを確認しましょう。 サイトの再設計に先立ち講じるべき主な手順は何でしょうか? うまく機能している点、訪問者の嗜好、改善すべき点、そして、競合と比較して自身に足りない部分を理解するため、パフォーマンスを分析するところから始めましょう。 その後、以下の定義付けを行います。自身の強みと資産、強調したい設備やサービス、ブランドアイデンティティ、見本としたいその他サイト、コンテンツ、サイトの改修と育成を社内で担当するチーム、マーケティングキャンペーン、ウェブサイト改修プロジェクトが生まれた背景とニーズ(コミュニケーション、売上、マーケティング、法務、パフォーマンス、組織、戦略、コンペティティブセット) 明確な目標なしに成功はありません。目標を定義し、新サイトから得たいもの、そしてその測定方法について書面化しておきましょう!   エクスプローラーズ・ホテルのウェブサイトを見てみましょう FASTBOOKING Web Studioのその他の実績を見てみましょう サイト診断のために弊社ウェブスタジオに連絡