Convertissez vos visiteurs en acheteurs
Programme d’e-mailing relationnels
L’expérience client commence dès la procédure de réservation et se termine bien après la fin du séjour. FastBooking E-mailing, vous permet de d’établir une communication véritablement personnalisée avec vos clients Internet et d’accroître ainsi leur fidélisation.
En leur envoyant des e-mail de confirmation et de remerciement totalement personnalisés, vous rassurez vos clients et leur apportez la preuve de votre professionnalisme et de la qualité des services. Les internautes ayant réservé dans votre hôtel peuvent recevoir jusqu’à 4 e-mails personnalisés à l’en-tête de votre établissement ou de votre groupe :
Une confirmation de leur réservation dès la validation de cette dernière.
Un rappel de leur réservation 3 jours avant leur arrivée.
Une annulation de leur réservation si nécessaire.
Un questionnaire de satisfaction 4 jours après la fin de leur séjour.
Les questionnaires de satisfaction - client vous permettent de définir votre politique de qualité. Vous pouvez entièrement les personnaliser en fonction de vos besoins et des services que vous souhaitez évaluer. Les réponses sont compilées dans des rapports que vous pouvez consulter à tout moment.
)
)
)
