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Job offers for Europe, Middle East & Africa

ACCOUNT MANAGER (Fluent Czech)

Area: Europe, Middle East & Africa, Prague (Czech Republic) - Department:

For our office in Prague, we are looking for an Account Manager to follow-up our customer portfolio of hotels.

Main tasks

You know perfectly your accounts and you establish a healthy commercial relation to facilitate up-selling :

  •  Pro actively develop the client portfolio with defined ojectives
  • Advise clients on the use of tools and products offered by Availpro
  • Creating customer loyalty and ensure customer satisfaction
  • Manage the monitoring of the activity of yours clients
  • Analysis of needs,technical and comercial requests,reporting
  • Manage conflicts situations

Role qualifications :

  • Associate degree minimum
  • Fluent english, another language could be appreciate
  • Commercial spirit, customer negotiation
  • Management of customer requirements
  • Maintain and develop commercial and contractual relationship
  • Knowledge in hotels, tourism or online distribution is a real bonus
  • Flexibility,dynamism and autonomy
  • Teamwork

Languages: Fluent Czech, English/Speaking polish language fluently will be an added advantage

Location : Prague

Salary : based on candidate profile and experience

Contract : full time permanent contract

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DEVELOPPEUR C# / MVC / JS

Area: Europe, Middle East & Africa, PARIS - Department:

Nous recherchons un ingénieur passionné par le développement de plateforme SaaS pour rejoindre notre équipe, développer de nouvelles fonctionnalités ambitieuses  et expérimenter avec nous les solutions techniques les plus avancées. Vous êtes passionné par le développement logiciel, les architectures cloud, le développement d’interfaces utilisateur innovantes, les solutions no-SQL et le big data. Vous voulez gérer et développer des projets innovants et relever des challenges : expérience utilisateur, performance, scalabilité, etc., rejoignez-nous !

L’équipe de développement, en recherche de perpétuelles améliorations techniques met en œuvre des méthodes et des outils de développement de toute dernière génération. Nous recherchons des ingénieurs rigoureux passionnés d’innovation et de challenge pour participer au développement de nouveaux services innovants dans un environnement agile.

Description du poste :

Sous la responsabilité d’un Lead Technique, au sein d’une équipe Scrum de 3 à 5 personnes, vous interviendrez et participerez aux phases d’étude, de spécification et de développement des applications et de leurs évolutions.

Profil recherché :

Vous possédez une solide expérience (5 ans minimum) de développeur Fullstack .Net C#, ASP.Net MVC, une bonne connaissance du Javascript, des frameworks Front et du CSS, ainsi qu’une bonne maîtrise de SQL Server.

Qualités requises :

Aimer travailler en équipe, capacité à comprendre les besoins des utilisateurs, rigueur, autonomie, goût du challenge technique !

Technologies :

Microsoft.Net (C#, ASP.Net / MVC), Linq, SQL Server 2005/2008, Frameworks Javascript (JQuery, Knockout, React, Angular, etc.), XML avancé, Web Services (SOAP, REST, Web API). La connaissance des bases no-SQL (MongoDB, etc.), du développement mobile (iPhone, Android, etc.), de node.js ou des API des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, etc.) est un plus.

Langues :

anglais courant obligatoire

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ACCOUNT MANAGER H/F

Area: Europe, Middle East & Africa, PARIS - Department:

Le poste

Vous êtes l’interlocuteur priviligié d’un portefeuille de clients, que vous aidez dans l’optimisation de leur e-distribution. La qualité de la relation client et la pertinence des actions menées participent activement à leur fidélisation.

A ce titre, vos principales missions sont :

• Apporter une expertise fonctionnelle sur les produits et solutions FASTBOOKING
• Identifier et proposer des leviers d’optimisation de revenue (stratégie tarifaire), de visibilité et de conversion (e-commerce, SEO, SEM, social media …)
• Assurer l’interface entre le client et les services internes (gestion de projets)
• Développer votre portefeuille par la vente de produits additionnels des nouveaux services et produits
• Fidéliser les comptes par le développement de relations solides avec les principaux décideurs et utilisateurs

Des déplacements en province et à l’étranger sont à prévoir (environ 1 semaine par mois)

Profil & Expérience

• Formation supérieure (Bac+3/4)
• Connaissance du secteur de l’hôtellerie
• Connaissance des techniques du e-commerce et de la distribution en ligne Connaissances en Revenue Optimisation/Yield Management
• Connaissance des systèmes de réservations hôteliers et des outils GDS
• Conduite de réunion à tous les niveaux de responsabilité
• Aisance relationnelle
• Qualités d’écoute
• Capacité à convaincre
• Anglais courant impératif et idéalement d’une troisième langue

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PRODUCT OWNER H/F

Area: Europe, Middle East & Africa, Paris - Department:

The position

The Product Owner is responsible for designing, implementing and developing the product for which he is responsible as part of the strategy defined by the Head of Product and the rest of the company.

As a product owner, you will:

  • Define the product roadmap Define and formalize the product strategy according to the company’s development plan.
  • Collect user’s needs: organize customer’s workshops and animates focus groups in order to specify the user cases and functional rules.
  • Plan and prioritize product feature backlog and development for the product.
  • Design and implement the product and its iterations
  • Provide vision and direction to the Agile development team and stakeholders throughout the project and create requirements.
  • Work hand-in-hand with the Senior UX Product Designer to elaborate the best user experience and product design.
  • Assess value, develop cases, and prioritize stories, epics and themes to ensure work focuses on those with maximum value that are aligned with product strategy.
  • Provide backlog management, iteration planning, and elaboration of the user stories.
  • Analyze and optimize conversion
  • Develop and monitor the relevant performance KPI, analyze customer feedbacks. Performance analysis, create the appropriate dashboards, share feedbacks and recommendations.
  • Propose optimization and development recommendations along with other teams
  • Benchmark best practices on the market and analyze customer feedback.
  • Support Marketing, CS and Sales teams Track client drivers in collaboration with account managers and organize feedback points to validate deployment of the feature.
  • Organize the product go-to-market plan or its major functionalities in collaboration with the marketing team (pilots, calendar / contents).
  • Transmission of all the elements necessary for the training of the users and the handling by the customer support.

Skills & Experience

  • 5 years of experience working as a Product Owner in an agile team or startup, with a focus on user experience and ROI-driven.
  • Positive attitude: high level of energy and team player, you show a strong drive to always move forward, explore new territories and take initiatives.
  • Agile, you have the ability to thrive in an environment of experimentation. In-depth knowledge of Agile process and principles.
  • Performance-minded, you have a good understanding of how the business is operated, as well as good benchmarks of competition. You are data driven, and have a customer centric culture.
  • You are collaborative and demonstrate an ability to adapt and to be flexible.
  • Outstanding communication, presentation and leadership skills.
  • Excellent organizational and time management skills.
  • Sharp analytical and problem-solving skills.
  • Attention to details.
  • Languages: Fluent French and English is a requirement for the position.
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RESPONSABLE MARKETING PRODUITS H/F

Area: Europe, Middle East & Africa, Paris - Department:

Le poste

Rattaché(e) au Global Marketing & Communications Director, vous êtes responsable des activités de marketing interne et externe pour tous les produits et services FASTBOOKING.

Vous créez les messages et définissez le positionnement des produits. Vous concevez et développez des programmes de marketing innovants stimulant la demande client.

Les missions

  • Développement du positionnement différenciant les produits et services FASTBOOKING sur leurs marchés
  • Conception des propositions de valeurs et des outils d’aide à la vente en support aux équipes Ventes et Account management des différents marchés ( Europe & Asie)
  • Création des contenus (fiche produit, white papers études de cas, vidéos, ..)
  • Définition et exécution d’un plan de marketing produit : planification du lancement de nouveaux produits et gestion de la mise en œuvre multifonctionnelle du plan, main dans la main avec l’équipe produit.
  • Veille & benchmark marché : connaissance des outils, pratiques et attentes des clients et veille concurrentielle.
  • Programmation et réalisation des Webinaires FASTBOOKING
  • Définition des sujets, contenus et animateur.
  • Définition et suivi du calendrier annuel et suivi des KPIS.
  • Développement de la stratégie et gestion des programmes de marketing pour accroître la visibilité et la demande sur les produits et services FASTBOOKING
  • Contribution au développement de nouvelles idées et nouvelles méthodes.

Le profil 

  • Formation Bac+4 minimum (type école de commerce)
  • 5 ans+ d’expérience marketing dans l’industrie Digitale/logicielle ou l’hôtellerie
  • Sens de la relation humaine pour intéragir avec les clients, les partenaires, les collègues dans un environnement mulitculturel.
  • Sensibilité aux innovations du marché
  • A l’aise avec la gestion de projets et avec l’opérationnel.
  • Maîtrise des méthodes et outils marketing
  • Anglais et Français courant.

Les plus :

  • Un esprit startup dans une société adossée à un grand Groupe
  • Une équipe jeune, talentueuse et passionnée
  • Une culture bottom-up qui confère à tous des responsabilités
  • Un partage de connaissances et une veille technologique permanente
  • Un environnement international

 

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CHARGE DE SUPPORT CLIENT H/F

Area: Europe, Middle East & Africa, Paris - Department:

Rattaché(e) au Directeur Service Client, votre défi sera d’assurer la résolution de problèmes techniques et d’assistance au paramétrage et à l’utilisation des produits FastBooking.

Si vous êtes persuadé que la satisfaction client est la clef de notre réussite ; si vous êtes adepte des environnements changeant rapidement ; si vous voulez retrousser vos manches pour résoudre des demandes dans l’urgence ; si vous êtes orienté qualité, n’attendez plus pour envoyer votre candidature.

Missions Principales :

  • Gestion des appels/emails entrants (clients FastBooking) concernant une demande d’assistance sur l’intégralité des produits FastBooking.
  • Analyse et diagnostic des incidents afin d’assister le client ou d’escalader sa demande vers le service concerné
  • Résolution d’incidents de niveau 1 et 2, escalade des incidents de niveau 3 vers le service concerné.
  • Assistance à l’implémentation de l’intégralité des produits FastBooking
  • Suivi des incidents gérés ou transférés afin de tenir informé le responsable de compte et/ou directement le client de l’avancé de la requête.
  • permettre/encourager une utilisation optimale des produits de manière à contribuer à la progression du CA du client

Votre profil :

  • Vous justifiez obligatoirement d’une expérience réussie dans le domaine de l’hôtellerie (au service réservation) ou du logiciel hôtelier.
  • Vous avez déjà eu à utiliser des logiciels hôteliers (Yield / Revenue Management, logiciels de réservation).
  • Vous avez une bonne maitrise de l’anglais.
  • Vous êtes orienté résultats, énergique, proactif, curieux et avec un fort sens du service client.
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DEVELOPPEUR FULLSTACK PHP / JAVASCRIPT H/F

Area: Europe, Middle East & Africa, Paris - Department: Technology

Descriptif du poste

Rejoignez nos équipes de Software Engineering et participez activement au développement de nos applications SaaS utilisées par des milliers d’hôtels indépendants et chaînes hôtelières du monde entier.
Sous la responsabilité d’un Team Lead, au sein d’une équipe Scrum de 3 à 5 personnes, vous travaillerez sur toutes les étapes du développement d’une de nos applications : participation à l’étude avec le Product Owner, spécification, choix techniques (architectures et langages), développement, QA, suivi des indicateurs de production et évolutions futures.

Vous travaillerez sur une stack PHP, Node.js et Angular hébergée sur Amazon et en cours de transformation en architecture micro-services, dans une organisation en mode Agile (Scrum et DevOps).

Vous serez associé à toutes les phases du développement des composants de la plateforme dont vous avez la responsabilité en mode Feature Team : appropriation du contexte, conception et développement, mise en production et résolution d’incidents.
et développement, mise en production et résolution d’incidents.

Par exemple :
• développer un module de recherche du meilleur tarif à une date donnée supportant un très grand nombre de requêtes,
• concevoir et développer une API publique pour accéder au système de réservation,
• développer un algorithme d’aide à la décision multi-critères pour la gestion des tarifs par les hôteliers.

Les plus :

  • Un esprit startup dans une société adossée à un grand Groupe
  • Une équipe jeune, talentueuse et passionnée
  • Une culture bottom-up qui confère à tous des responsabilités
  • Un partage de connaissances et une veille technologique permanente
  • Un environnement international
Compétences et expérience souhaitées
  • 2 à 10 ans d’expérience minimum dans le développement Fullstack PHP, une bonne connaissance du Javascript, de frameworks front comme Angular et du CSS, ainsi qu’une bonne maîtrise de MySQL.
  • Qualités requises :Aimer travailler en équipe, capacité à comprendre les besoins des utilisateurs, rigueur, autonomie, goût du challenge technique !
  • Technologies : PHP (Zend), Javascript (JQuery, Angular), Node.js, MySQL. L’expérience d’autres langages objet (Java, C#) est un plus.
  • Langues : anglais courant obligatoire
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