FASTBOOKING signe un nouveau partenariat avec TrustYou

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FASTBOOKING et TrustYou signent un partenariat pour aider
les hôteliers à influer sur le choix des voyageurs et sur leurs réservations

FASTBOOKING vient de signer un partenariat avec TrustYou, société basée en Allemagne. La communauté d’hôteliers indépendants utilisant les solutions FASTBOOKING va pouvoir améliorer sa e-réputation et renforcer sa visibilité en ligne ainsi que sa stratégie de distribution directe.

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95% des voyageurs consultent des commentaires avant de réserver1

Afin d’aider les hôteliers à améliorer leur e-réputation. FASTBOOKING a conclu un partenariat avec TrustYou pour intégrer TrustYou Stars, une solution de gestion de questionnaires de satisfaction en ligne, à la plate-forme FASTBOOKING.

Avec ce partenariat FASTBOOKING offrira à ses hôtels clients une solution clé en main pour augmenter de façon sensible le nombre de commentaires et améliorer leurs notes moyennes. En conséquence, grâce à FASTBOOKING et TrustYou Stars, les hôteliers vont pourvoir augmenter leur visibilité en ligne et gagner en notoriété.

Benjamin Jost, Co-Fondateur et CEO de TrustYou explique : « Avec TrustYou Stars, on observe à la fois une augmentation de la quantité et de la qualité des commentaires clients ce qui a un impact très positif sur la e-réputation des hôteliers. Une étude récente montre que, grâce à TrustYou Stars, les hôteliers améliorent d’en moyenne 8% leur score et observent une augmentation importante du nombre de commentaires. »

 

L’intégration de TrustYou Stars dans la plate-forme FASTBOOKING est très simple et intuitive : Les adresses emails des clients sont automatiquement chargées depuis la plate-forme FASTBOOKING (première étape) ; ces clients recevront à la fin de leur séjour un questionnaire de satisfaction (deuxième étape). Les commentaires obtenus sont consolidés dans la Meta-Reviews TrustYou et les scores obtenus (TrustScore) sont incorporés à des centaines de sites, tels que Google, Kayak and Skyscanner et influent ainsi sur le choix de millions de voyageurs durant leur parcours de réservation en ligne. Les commentaires sont ensuite poussés vers Google, permettant ainsi aux hôteliers de bénéficier de plus de contenu. Ces commentaires peuvent également être affichés sur le site officiel (troisième étape).

Les hôteliers utilisant FASTBOOKING peuvent également suivre leur réputation en ligne directement depuis leur back-office FASTBOOKING.

 

Une solution totalement automatisée pour les hôteliers
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« Les commentaires sont une des composantes déterminantes dans le parcours de réservation client ; c’est pourquoi nous avons recherché la meilleure solution pour nos clients. Je suis très satisfait de ce partenariat avec TrustYou : notre solution commune va aider nos 4000 hôtels clients à augmenter leur nombre de commentaires et va augmenter de façon stratégique l’attractivité en ligne de leur hôtel » explique Guillaume de Marcillac co-CEO of FASTBOOKING « La solution TrustYou Stars vient compléter le portefeuille des solutions FASTBOOKING, dont le but est de fournir aux hôteliers une gamme de produit e-commerce et des services pour les aider à améliorer leur stratégie de distribution en ligne directe. »

 

1 source : étude de consommateur « Identifies How To Present Travel Review Content For Optimal Bookings », TrustYou, Feb. 2015

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Publié le: mars 10, 2016
Auteur:
FASTBOOKING’s e-commerce solutions will help your hotel increase profit through a direct sales strategy.

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