Home-取引先- ラグジャリーホテル様•リゾートホテル様

Adriatic Luxury Hotels

Adriatic Luxury Hotelsはクロアチア ドブロブニクにある、最高級の独立系ホテルコレクション。クリスタルの様に透き通ったアドリア海の美しい景色を望める5つ星ホテルと豪華ヴィラ。
ウェブサイトはこちら

Arbatax Park Resort

サルデーニャ島最大級の複合的パーク&スパリゾート。
ウェブサイトはこちら

Argentario Golf Resort & Spa

トスカーナ地方に位置する趣向を凝らしたデザインの客室を備えた5つ星リゾートです。
ウェブサイトはこちら

Auris Group of Hotel

アラブ首長国連邦のドバイに本拠を置く Auris Group of Hotelsは、中東で最もダイナミックに成長を続けるホテルブランドです。
ウェブサイトはこちら

Axxos Hotels & Resort

Axxos Hotelsは、19世紀の建造以来、スパ施設としてご利用いただいています。
ウェブサイトはこちら

Baglioni Hotels

このブランドのクリエイターは、 文化と伝統を通じて異なったイタリア様式を感じられるようにすることで、お客様にユニークな体験を提供することに成功しています。
ウェブサイトはこちら

Ca Sagredo

CaSagredoホテルは、ベニスの運河に15世紀に建てられ、国の史跡に指定されています。
ウェブサイトはこちら

Century Southern Tower

JR新宿駅より徒歩3分と利便性の高い高層ホテル。開放感あふれる景色を眺めながらも、街の喧騒から逃れるラグジュアリーな空間を提供しています。
ウェブサイトはこちら

Cresta Hotels

Crestal Hotelsは、ボツワナ、ジンバブエ、ザンビアのホテルグループです。1958年創立、現在16のホテルを有しています。
ウェブサイトはこちら

Esplanade Hotel Prague

歴史都市プラハの中心地に位置するこの5つ星ホテルは、1920年代の様式でお客様を魅了しています。
ウェブサイトはこちら

Fairlawns Boutique Hotel

お客様にご自宅のようなくつろぎをご提供したいとの思いから、ヨハネスブルクの豪奢な旧私邸を、細やかな配慮で装飾したスタイリッシュなホテルです。
ウェブサイトはこちら

Forte Village Resorts

Forte Village Resortは、サンタ•マルゲリータ•ディ•プーラから僅か1.5km。ハイエンド、オールインクルーシブです。
ウェブサイトはこちら

Grand Hotel Santa Lucia

Grand Hotel Santa Luciaは,1900年築、マリーナからすぐです。
ウェブサイトはこちら

Grand Hotel Vesuvio

Grand Hotel Vesuvioは、1世紀以上にわたり、世界中から著名人と旅行者を惹き付けてきたナポリのホテルです。
ウェブサイトはこちら

Hotel Excelsior

Hotel Excelsiorはペーザロの”ブティックホテル”です。
ウェブサイトはこちら

Hotel Senato

ミラノのスタイリッシュでネオクラシックなSenato Hotelは、スカラ座から僅か10分、ドウオーモ広場から15分です。
ウェブサイトはこちら

Hotel Tentrem Yogyakarta

日本語で「静けさ」を意味する「Tentrem」は、このホテルの安らぎと平穏感を表しています。素晴らしいホスピタリティと豪華なスイートは、ビジネス客と観光客の両方に、忘れられない体験を提供するでしょう。
ウェブサイトはこちら

La Sivolière

エレガントでリラックスできる雰囲気でお客様をお迎えするLa Sivoliereは、ホテルというより、ホームです。
ウェブサイトはこちら

Le Palais Art Hotel Prague

1941年に設立されたル パレ アート ホテル プラハ は、その歴史的な装飾と絵画を通して、ベルエポック建築を体現しています。
ウェブサイトはこちら

Londra Palace

百の窓がサンマルコ盆地を見渡すホテル。140年以上にわたり、時代の波に流されず、精神に拘束されていない真の場所を堪能する芸術家、文化人、や観光客が好んで集う場所となっています。
ウェブサイトはこちら

Lungarno Hotels

オープニングから50年後、このホテルは、その自然な魅力を失うことなく全面改修されました。その様式と設計から、ヴェッキオ橋を背景にボートに乗っているような気分にさせてくれます。
ウェブサイトはこちら

Magna Pars Suite Milan

Magna Pars Suites Milanは、ミラノのファッションとデザインの中心、ナビリオ地区に立地しています。
ウェブサイトはこちら

Manava Beach Resort & Spa

モーレア島の海岸線上に位置するこのホテルは、90の客室とバンガロー、そしてその他設備を備えています。環境意識の高い本ホテルは、自ら育てたサンゴ苗を通じてサンゴ再生に取り組んでいます。
ウェブサイトはこちら

Manava Suite Resort Tahiti

ポリネシア文化を取り入れており、120の客室とスイートのそれぞれが、本物のポリネシア装飾でデザインされています。高評価のレストラン、礁湖に面したインフィニティプールを含む施設をお客様に提供しています。
ウェブサイトはこちら

Nirwana Resort Hotel

全245客室から海、プール、庭が見渡せる31のスイートを含むリゾートです。近代的な設備と施設で皆様をお待ちしております。

Orea Hotels

Orea Hotels & Resortsは、チェコ共和国で15ホテルを広く展開しています。
ウェブサイトはこちら

Palm Beach Resort & Spa

透明で浅い水深のラグーン、日光浴とリラックスに適した真珠のような白砂のビーチ。数百万年かけて形成され、何千種もの海洋生物と豊かな海藻を育む珊瑚礁…モルディブのPalm Beach Resort & Spaは、魅力満載、大人気です。
ウェブサイトはこちら

Palmeraie Resorts

アワード受賞歴のあるアフリカ屈指のゴルフコースを備えた伝統的なモロッコ建築の5つ星ホテルです。
ウェブサイトはこちら

Park Hotel Ai Cappuccini

ウンブリア州グッビオのPark Hotel ai Cappucciniは、17世紀の修道院を見事に修復したものです。
ウェブサイトはこちら

Pickalbatros Group

ピカルバトロスグループは、20年にわたり、エジプトのホテル物件と観光名所の開発と管理に特化しています。
ウェブサイトはこちら

Planhotel : Diamonds

プランホテル ホスピタリティ グループは、インド洋、ルガーノ湖、トスカーナで、ユニークな宿泊ソリューションをお客様に提供しています。息をのむような景観とともに忘れられない思い出作りをお手伝いしています。
ウェブサイトはこちら

REX Hotel Saigon

ベトナムホーチミン市の中心部に位置する。20世紀初頭に建てられた高級ホテルの伝統を受け継ぎ、再建後は市内で最も素晴らしい施設の1つとなり人々に愛されています。
ウェブサイトはこちら

Royal Plaza on Scotts

シンガポールの目抜き通り、オーチャードロードに位置する豪華なホテルです
ウェブサイトはこちら

Savoy Westend Hotel

5つ星のサヴォイ ウエストエンド ホテル スパ アンド リゾートは、ボヘミアのみならずヨーロッパで最も人気が高く最も有名なスパと医療施設のひとつです。
ウェブサイトはこちら

SEAMARQ Hotel

SEAMARQは、天候と日本海の自然光を計算し、注意深くデザインされています。
ウェブサイトはこちら

The Plaza Tirana

ザ プラザ ティラナは、その根気強さ、取組み、そしてプロ意識の高い経験豊富なチームにより、ティラナで第一級のホテルになりました。
ウェブサイトはこちら

The Victoria Falls Hotel

アフリカ•ラグジャリーの典型ともいうべき当ホテルのロケーションは最高。当5つ星ホテルからビクトリア滝が見下ろせます。
ウェブサイトはこちら

Tikehau Pearl Beach Resort

「Tikehau」は、「穏やかな上陸」を意味します。素晴らしい景観、ラグーン、スイートそしてバンガローを備えた、ピンク砂のビーチ沿いに位置するティケハウ パール ビーチ リゾートで楽園を味わいましょう。
ウェブサイトはこちら

Tunis Grand Hotel

チュニジアの首都チュニスのビジネス地区に位置する豪華な5つ星ホテルです
ウェブサイトはこちら

Villa Padierna

Villa Padiernaは、いわばトスカーナの宮殿。周辺に複数のゴルフコースがあり、ビーチに隣接しています。
ウェブサイトはこちら

Grand Hotel Djibloho

グランド ホテル ディブロホは、5つ星の落ち着いたラグジュアリーリゾートです。ワイルドで緑豊かなアフリカの森林の中心にたたずみ、カンファレンスセンターとウェルネスセンターを備えています。
ウェブサイトはこちら

Newsfeed

0   1  

RT Milano 28 Febbraio 2019 - Starhotels Business Palace Stay tuned...

0   2  

RT ROYAL PLAZA MONTREUX & SPA new website is now live! powered by &

0   0  

This is DAY 3️⃣ for >> Hoteliers and partners, we are on the starting blocks at

header

2019年に向けた ホテルウェブサイト制作のポイント

Published

ご存知のとおり、ホテルのウェブサイトは、オンラインでホテルを紹介する場です。検索エンジンで有利な位置に表示されるようにし、直接予約を増やすためには、旅行客による新たな利用方法に対応するだけでなく、SEO(検索エンジン最適化)要件を満たすようなウェブ体験を提供することが、ホテルの評判にとって不可欠です。 2019年にSEOを改善しトラフィックを生成するためのコツを、以下でいくつかご説明します。   適応性の高いウェブサイト:「モバイルフレンドリー」であること 強調してもしきれないのが、ウェブサイトのビジターがモバイルである、という点です!Googleのホスピタリティ・インダストリー・マネージャーEdward Lines氏は、ロンドンで開催されたHotel Digital Labで、旅行検索をスマートフォンで行った旅行客の割合は、2016年から2017年で56%から71%に増加した、と語りました。旅行客がホテルを検索する際に使う端末が何であれ、ホテルは、旅行客が居場所を問わず投げかける質問に答えられなくてはなりません。それゆえ、ホテルウェブサイトは、市場に存在するあらゆる種類のスマートフォンやタブレットに対応していなくてはならないのです。 今日、「モバイルフレンドリー」であることの重要性は更に増しており、Googleは、SEOアルゴリズムの焦点をモバイル検索に当てるべく作業中であるほどです。ホテルウェブサイトのコンテンツが適切で適応性の高いものでなければ、検索エンジンの1ページ目には登場しないでしょう。 自身のホテルウェブサイトが「モバイルフレンドリー」かを評価するにはGoogleのモバイルフレンドリーテスト+ 詳細はこちら

ご存知のとおり、ホテルのウェブサイトは、オンラインでホテルを紹介する場です。検索エンジンで有利な位置に表示されるようにし、直接予約を増やすためには、旅行客による新たな利用方法に対応するだけでなく、SEO(検索エンジン最適化)要件を満たすようなウェブ体験を提供することが、ホテルの評判にとって不可欠です。 2019年にSEOを改善しトラフィックを生成するためのコツを、以下でいくつかご説明します。   適応性の高いウェブサイト:「モバイルフレンドリー」であること 強調してもしきれないのが、ウェブサイトのビジターがモバイルである、という点です!Googleのホスピタリティ・インダストリー・マネージャーEdward Lines氏は、ロンドンで開催されたHotel Digital Labで、旅行検索をスマートフォンで行った旅行客の割合は、2016年から2017年で56%から71%に増加した、と語りました。旅行客がホテルを検索する際に使う端末が何であれ、ホテルは、旅行客が居場所を問わず投げかける質問に答えられなくてはなりません。それゆえ、ホテルウェブサイトは、市場に存在するあらゆる種類のスマートフォンやタブレットに対応していなくてはならないのです。 今日、「モバイルフレンドリー」であることの重要性は更に増しており、Googleは、SEOアルゴリズムの焦点をモバイル検索に当てるべく作業中であるほどです。ホテルウェブサイトのコンテンツが適切で適応性の高いものでなければ、検索エンジンの1ページ目には登場しないでしょう。 自身のホテルウェブサイトが「モバイルフレンドリー」かを評価するにはGoogleのモバイルフレンドリーテストツールを使って確認してみましょう。   読み込み速度の速いウェブサイト:ビジターを逃さないこと ホテルの直接予約拡大を支援することが使命であるGoogle のEdward Lines氏は、「ホテルウェブサイトの反応が遅ければビジターの半数超がそのウェブサイトを去ってしまうため、素早く滑らかな顧客体験を提供するよう確実を期すこと」の重要性を説き、「旅行客の86%が、旅行代理店による迅速な予約体験の提供を期待している」とも説明しています。Googleは、サイトの読み込み時間を1秒未満に抑えることを推奨しています。言うまでもなく、読み込み時間は、ホテルのオーガニック検索エンジンランキングに影響を与えます。 遅すぎるサイトは2度にわたり害をもたらします。最初は、旅行客がGoogleでホテルを検索しているときで、これは最初の結果にホテルが表示されないためです。次は、読み込まれないホテルウェブサイトに旅行客が行き着いてしまったために、ホテル側が慎重に作成したコンテンツにアクセスすらせずに離脱した場合です。
とはいえ、自身のホテルウェブサイトの読み込み速度が満足のいくものか、どのように知ることができるのでしょうか?まずは、ウェブサイト、特にスマートフォンサイトでの読み込み時間と改善領域を教えてくれるGoogleのページスピードインサイトのようなテストツールを利用することから始めましょう。もしサイトの効率性が不十分であった場合、是正措置を講じたり、ホテルウェブサイトを再設計することも可能ですので、ぜひ当社のWeb Studioにご連絡ください。   安全なウェブサイト:旅行客の信頼を獲得すること 旅行客がホテルサイトで直接予約をするには、そのホテルサイトを信頼していなくてはなりません。価格比較ウィジェット等を通じて、公式ウェブサイト上でベスト価格を提供していることを発信することが、信頼関係のスタート地点です。 とはいえホテルは、ホテルウェブサイトのセキュリティについて、旅行客に更に安心してもらう必要があります。自身の個人データや、更にはクレジットカード情報までホテルに共有するわけですから、旅行客には、ウェブサイトに最適水準のレベルのセキュリティを求める資格があります。 ビジターに安心感を与えるには、ウェブサイトのビジターが送受信した情報が、たとえ傍受されても読み取られないよう暗号化するHTTPSプロトコルを設定しましょう。 これは、今日のEコマースのスタンダードです。

pcg

Pierre-Charles Grob氏をAvailpro and FASTBOOKINGの最高経営責任者(CEO)に指名

Published

合併作業を進めている、AccorHotelsグループの子会社であり姉妹会社のAvailproおよびFASTBOOKINGは、今夏、新たな最高経営責任者(CEO)にPierre-Charles Grobを指名しました。同氏は2014年以降、FASTBOOKINGのアジア担当マネージングディレクターを務め、FASTBOOKINGブランドの認知度と評判の向上に貢献してきました。 AccorHotelsのChief Disruption Officer兼Growth OfficerのThibaut Viortは、以下のとおり述べています。 「Grob氏は、グローバルなホスピタリティ業界でのキャリア、起業家精神に溢れた経歴、そして顧客志向の考え方を有しており、AvailproとFASTBOOKINGの成長を率い、両社をホテル業界向けソフトウェアパブリッシング領域における世界的リーダーとしていくために理想的な人材です。」 Availpro(2001年創業)とFASTBOOKING(2000年創業)は、オンライン販売を強化するためのEコマースソリューションを独立系ホテルおよびホテルグループに提供しています。ここ数年で、Availproは技術とコネクティビティー、FASTBOOKINGはUXとデジタルマーケティングと、それぞれが独自かつ認知度の高い専門性を高めてきました。両社は共に、ホスピタリティ業界向けの一流の様々な技術ソリューションを提供しており、現在、欧州とアジアのほぼ100か国で、1万件を超えるホテルを支援しています。 Pierre-Charles Grobは、以下のとおり述べています。「AvailproとFASTBOOKINGは互いに補完しあう存在です。それぞれのブランドのDNAやお客様との距離感を失うことなく、両社が有するソリューションの相乗効果を加速していくことが私の目標です。ホスピタリティ業界の進展はめまぐるしく、イノベーションも順調に起こっています。ホテル経営者には、迅速でディスラプティブな技術パートナーが必要です。私は、AvailProと FASTBOOKINGをホテル経営者から選ばれるパートナーにするつもりです。」
  経営陣は、以下のとおりです。 Antoine Buhl : テクノロジー最高責任者 (CTO) Jean-Louis Boss : マーケティング・デジタルサービス最高責任者 Stephen Jacquier : 財務最高責任者 Christine Tan…
+ 詳細はこちら

合併作業を進めている、AccorHotelsグループの子会社であり姉妹会社のAvailproおよびFASTBOOKINGは、今夏、新たな最高経営責任者(CEO)にPierre-Charles Grobを指名しました。同氏は2014年以降、FASTBOOKINGのアジア担当マネージングディレクターを務め、FASTBOOKINGブランドの認知度と評判の向上に貢献してきました。 AccorHotelsのChief Disruption Officer兼Growth OfficerのThibaut Viortは、以下のとおり述べています。 「Grob氏は、グローバルなホスピタリティ業界でのキャリア、起業家精神に溢れた経歴、そして顧客志向の考え方を有しており、AvailproとFASTBOOKINGの成長を率い、両社をホテル業界向けソフトウェアパブリッシング領域における世界的リーダーとしていくために理想的な人材です。」 Availpro(2001年創業)とFASTBOOKING(2000年創業)は、オンライン販売を強化するためのEコマースソリューションを独立系ホテルおよびホテルグループに提供しています。ここ数年で、Availproは技術とコネクティビティー、FASTBOOKINGはUXとデジタルマーケティングと、それぞれが独自かつ認知度の高い専門性を高めてきました。両社は共に、ホスピタリティ業界向けの一流の様々な技術ソリューションを提供しており、現在、欧州とアジアのほぼ100か国で、1万件を超えるホテルを支援しています。 Pierre-Charles Grobは、以下のとおり述べています。「AvailproとFASTBOOKINGは互いに補完しあう存在です。それぞれのブランドのDNAやお客様との距離感を失うことなく、両社が有するソリューションの相乗効果を加速していくことが私の目標です。ホスピタリティ業界の進展はめまぐるしく、イノベーションも順調に起こっています。ホテル経営者には、迅速でディスラプティブな技術パートナーが必要です。私は、AvailProと FASTBOOKINGをホテル経営者から選ばれるパートナーにするつもりです。」
  経営陣は、以下のとおりです。 Antoine Buhl : テクノロジー最高責任者 (CTO) Jean-Louis Boss : マーケティング・デジタルサービス最高責任者 Stephen Jacquier : 財務最高責任者 Christine Tan : FASTBOOKINGアジアのセールスディレクターとして成功を収めた後、アジア担当最高責任者に就任。 Availpro創立者であり、AvailproとFASTBOOKINGの前最高経営責任者(CEO)であるPhilippe Lamarcheは、以下のとおり述べています。 「Grob氏と数か月を共にすることで、同氏が両社の発展に向けて両社を率いていくことのできる人材であると確信しました。業界や顧客に関する知識が深く、また、ホテル向けの革新的な技術ソリューションの領域においてこの新たな会社をリーダーに押し上げるための経験をアジアでの4年間で培ってきました。」     AvailproとFASTBOOKINGについて Availpro(2001年創業)とFASTBOOKING(2000年創業)は、世界のホスピタリティ業界向けの有数の技術プロバイダーです。デジタル販売の最適化を通じたホテルの収益増を実現に向けてホテル経営者を支援することを使命としています。両社は共に、ホテルウェブサイトを通じた直接予約、OTAやGDS経由の予約受注を目的とした幅広い商品およびサービスを顧客に提供しています。提供 する商品およびサービスには、CRS、コネクティビティー、ビジネスインテリジェンス、ウェブサイト制作およびデジタルメディアといったソリューションが含まれます。 AvailproとFASTBOOKINGの担当チームは、ほぼ100か国でホテル経営者に日常的なサポートとサービスを提供しています。 AvailproとFASTBOOKINGは、AccorHotels Groupの一員として、独立系ホテルに特化したデジタルおよび技術ソリューションを専門としています。 For media enquiries, please contact: >EUROPE Isabelle Falque        Global Marketing & Communications Director
ifalque@fastbooking.net   >ASIA Yin Yin Wong  Marketing & Communications Director, Asia
yywong@fastbooking.net

ファストブッキングサーバーへの不正アクセスによる 個人情報および暗号化されたクレジットカード情報の流出について

Published

ファストブッキングは関係各社と緊密に連携し該当する顧客に支援を提供
科学捜査専門家が再発防止のためシステムを調査 ホテル予約システムソリューションを提供するファストブッキング(本社:パリ(仏)、最高経営責任者:フィリップ・ラマルシュ)は、本日、同社の管理するサーバーに外部者による不正アクセスがあったことを発表しました。不正アクセスは6月15日と6月17日(日本時間)に発生し、日本国内の宿泊施設の予約個人情報および暗号化されたクレジットカード情報が流出しました。現在、発生した不正アクセスは隔離され、攻撃ベクトルは排除されており、不正アクセスモードは既に修正済みです。ファストブッキングは、システムのより強固なセキュリティ確保に向け、第三者科学捜査専門家とともに調査を進めています。また、ファストブッキングは、現在影響のあった宿泊施設およびクレジットカード会社と緊密に連携をとり、該当するユーザーおよび関係者に対し対応と支援を提供しています。 2018年6月15日の不正アクセスにより流出した国内380の宿泊施設*の暗号化されていない個人情報(事象①): お客様の氏名および国籍 電話番号、住所、メールアドレス 予約金額、予約番号、予約ホテル名 チェックイン日、チェックアウト日 *住所は予約時にお客様に住所を入力いただかない場合は住所を除く 2018年6月17日の不正アクセスにより流出した国内189の宿泊施設*の暗号化された情報(事象②): クレジットカード名義人氏名 クレジットカード番号 クレジットカード有効期限 *うち168施設は事象①、②いずれにも該当   ファストブッキングは、不正アクセスの影響のあった宿泊施設にその旨を迅速に報告すると共に包括的な顧客支援ツールおよび情報を提供しています。また、クレジットカード会社各社は不正アクセスの報告を受け、直ちにカード所有者保護措置を実施しています。これまでに流出した個人情報あるいはクレジットカード情報が悪用される等の被害の報告はございません。   ファストブッキングの最高経営責任者であるフィリップ・ラマルシュは、次のように述べています。「この度、当社サーバーに対する不正アクセスにより影響のありましたパートナーの皆さまをはじめお客様には、多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。ファストブッキングはお客様の個人情報保護に真剣に取り組んでおり、この度、第三者専門家によるシステムの追加検証およびストレステストを実施し、サイバー攻撃を防ぐより強化したセキュリティ対策を講じております。」   不正アクセスの影響のあった宿泊施設各社は、該当するお客様への通知およびお客様ごとの状況に応じた支援を行っておりますが、ファストブッキングは各社の許可を得ることなく特定の宿泊施設名を開示することはいたしません。   Fastbooking(ファストブッキング)について ファストブッキングはホテル業界を対象に、直接販売戦略を増強する最先端の e コマース・ソリューションを提供しています。当社がご提案する各種ソリューションは先端のクラウドプラットフォームを採用しています。当社の実績あるデジタル・マーケティング・ツールを利用することにより、ホテルはブランドの可視性を高め、インターネットやモバイル・チャネルを通した客室のオンライン直接販売を増強することができます。世界90 数カ国で、ホテル経営者のみなさまが当社のソリューションを最大活用し、独立性を維持できるよう、当社のローカルスタッフが日々サポートを提供しています。 報道関係者窓口: アシュトン・コンサルティング
東川・吉田 Tel: 03-5425-7220 Mail: FastbookingPRJapan@ashton.jp
+ 詳細はこちら

ファストブッキングは関係各社と緊密に連携し該当する顧客に支援を提供
科学捜査専門家が再発防止のためシステムを調査 ホテル予約システムソリューションを提供するファストブッキング(本社:パリ(仏)、最高経営責任者:フィリップ・ラマルシュ)は、本日、同社の管理するサーバーに外部者による不正アクセスがあったことを発表しました。不正アクセスは6月15日と6月17日(日本時間)に発生し、日本国内の宿泊施設の予約個人情報および暗号化されたクレジットカード情報が流出しました。現在、発生した不正アクセスは隔離され、攻撃ベクトルは排除されており、不正アクセスモードは既に修正済みです。ファストブッキングは、システムのより強固なセキュリティ確保に向け、第三者科学捜査専門家とともに調査を進めています。また、ファストブッキングは、現在影響のあった宿泊施設およびクレジットカード会社と緊密に連携をとり、該当するユーザーおよび関係者に対し対応と支援を提供しています。 2018年6月15日の不正アクセスにより流出した国内380の宿泊施設*の暗号化されていない個人情報(事象①): お客様の氏名および国籍 電話番号、住所、メールアドレス 予約金額、予約番号、予約ホテル名 チェックイン日、チェックアウト日 *住所は予約時にお客様に住所を入力いただかない場合は住所を除く 2018年6月17日の不正アクセスにより流出した国内189の宿泊施設*の暗号化された情報(事象②): クレジットカード名義人氏名 クレジットカード番号 クレジットカード有効期限 *うち168施設は事象①、②いずれにも該当   ファストブッキングは、不正アクセスの影響のあった宿泊施設にその旨を迅速に報告すると共に包括的な顧客支援ツールおよび情報を提供しています。また、クレジットカード会社各社は不正アクセスの報告を受け、直ちにカード所有者保護措置を実施しています。これまでに流出した個人情報あるいはクレジットカード情報が悪用される等の被害の報告はございません。   ファストブッキングの最高経営責任者であるフィリップ・ラマルシュは、次のように述べています。「この度、当社サーバーに対する不正アクセスにより影響のありましたパートナーの皆さまをはじめお客様には、多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。ファストブッキングはお客様の個人情報保護に真剣に取り組んでおり、この度、第三者専門家によるシステムの追加検証およびストレステストを実施し、サイバー攻撃を防ぐより強化したセキュリティ対策を講じております。」   不正アクセスの影響のあった宿泊施設各社は、該当するお客様への通知およびお客様ごとの状況に応じた支援を行っておりますが、ファストブッキングは各社の許可を得ることなく特定の宿泊施設名を開示することはいたしません。   Fastbooking(ファストブッキング)について ファストブッキングはホテル業界を対象に、直接販売戦略を増強する最先端の e コマース・ソリューションを提供しています。当社がご提案する各種ソリューションは先端のクラウドプラットフォームを採用しています。当社の実績あるデジタル・マーケティング・ツールを利用することにより、ホテルはブランドの可視性を高め、インターネットやモバイル・チャネルを通した客室のオンライン直接販売を増強することができます。世界90 数カ国で、ホテル経営者のみなさまが当社のソリューションを最大活用し、独立性を維持できるよう、当社のローカルスタッフが日々サポートを提供しています。 報道関係者窓口: アシュトン・コンサルティング
東川・吉田 Tel: 03-5425-7220 Mail: FastbookingPRJapan@ashton.jp

digital_tips_connectivity_EN

予約に至るまでのプロセスのインフラストラクチャを強化し、ゲストを逃さないようにしましょう!

Published

弊社とSerenata社は、シームレスな接続と最高クラスのソリューションを用いてホテルの直接販売を強化することを目的とし、協働しています。
弊社とSerenata社は、すべてをワンストップでシームレスな接続を通してホテルの直接販売を強化することを目的としてコラボレートしています。このコラボレーションは、ホテルウェブサイトに質の高いトラフィックをもたらし、記憶に残る体験をあらゆるゲストに提供すための最高級のEコマースとCRMソリューションをホスピタリティ業界に提供します。
tnooz.comによると、ホテルの新規顧客獲得コストは、ホテルにより異なるものの、通常だと客室収益の15から20%、顧客リテンションにかかるコストは、新規顧客の獲得の5分の1で済むと言っています。 ゲストのリテンションの重要性と直接販売を伸ばすための戦いを考慮し、多くのホテルは今日、将来の予約行動に影響を与えることを目的としてデジタルコミュニケーションの効率性のメリットを活かすべく、このインフラを再評価し強化しています。 Serenata社のCEOであるDieter Dirnbergerは、次のとおり述べています。「FASTBOOKINGと提携していることを名誉と感じています。シームレスなソリューションにより、ホテル経営者は、お客様との関係性を深め、お客様のライフタイムジャーニーを通じてロイヤリティを刺激できるようになるでしょう。」 弊社とSerenata社は、この提携関係を一層強め、ホテル経営者の皆様への支援に一層注力することを目的とし、2018年Hotel Digital Labツアーにおいて、ベストプラクティスについてご紹介する予定です。Hotel Digital Labは、Serenata社のような業界リーダーたちが率いるホテル経営者向けのせセミナーです。ホテル経営者の皆様には、お近くで開催されるHotel Digital Labへ無料でご参加いただけます(www.hoteldigitallab.com)。今年は、予約に至るまでのプロセスの再考をテーマとしています。皆様には、アクイジションからコンバージョン、そして最終的にはリテンションにおける、即効性のある統括的なソリューションを提供します。 FASTBOOKINGアジア・マネージングディレクターのPierre-Charles Grobは、次のとおり述べています。「最高級のソリューションをすべてワンステップでホスピタリティ業界に提供するためにSerenata社とコラボレートできることを喜ばしく思っています。デジタル変革の高まりの中、ホテル経営者たちは、今後に及ぼす大きな影響を理解しています。本カンファレンスとSerenata社との提携は、皆様がホテル経営者としてどの立ち位置にいるべきかの方向性を示すものです。」   メディア関連のお問い合わせは、下記窓口で受け付けております。 Isabelle Falque
Global Marketing & Communications Director, FASTBOOKING     About…
+ 詳細はこちら

弊社とSerenata社は、シームレスな接続と最高クラスのソリューションを用いてホテルの直接販売を強化することを目的とし、協働しています。
弊社とSerenata社は、すべてをワンストップでシームレスな接続を通してホテルの直接販売を強化することを目的としてコラボレートしています。このコラボレーションは、ホテルウェブサイトに質の高いトラフィックをもたらし、記憶に残る体験をあらゆるゲストに提供すための最高級のEコマースとCRMソリューションをホスピタリティ業界に提供します。
tnooz.comによると、ホテルの新規顧客獲得コストは、ホテルにより異なるものの、通常だと客室収益の15から20%、顧客リテンションにかかるコストは、新規顧客の獲得の5分の1で済むと言っています。 ゲストのリテンションの重要性と直接販売を伸ばすための戦いを考慮し、多くのホテルは今日、将来の予約行動に影響を与えることを目的としてデジタルコミュニケーションの効率性のメリットを活かすべく、このインフラを再評価し強化しています。 Serenata社のCEOであるDieter Dirnbergerは、次のとおり述べています。「FASTBOOKINGと提携していることを名誉と感じています。シームレスなソリューションにより、ホテル経営者は、お客様との関係性を深め、お客様のライフタイムジャーニーを通じてロイヤリティを刺激できるようになるでしょう。」 弊社とSerenata社は、この提携関係を一層強め、ホテル経営者の皆様への支援に一層注力することを目的とし、2018年Hotel Digital Labツアーにおいて、ベストプラクティスについてご紹介する予定です。Hotel Digital Labは、Serenata社のような業界リーダーたちが率いるホテル経営者向けのせセミナーです。ホテル経営者の皆様には、お近くで開催されるHotel Digital Labへ無料でご参加いただけます(www.hoteldigitallab.com)。今年は、予約に至るまでのプロセスの再考をテーマとしています。皆様には、アクイジションからコンバージョン、そして最終的にはリテンションにおける、即効性のある統括的なソリューションを提供します。 FASTBOOKINGアジア・マネージングディレクターのPierre-Charles Grobは、次のとおり述べています。「最高級のソリューションをすべてワンステップでホスピタリティ業界に提供するためにSerenata社とコラボレートできることを喜ばしく思っています。デジタル変革の高まりの中、ホテル経営者たちは、今後に及ぼす大きな影響を理解しています。本カンファレンスとSerenata社との提携は、皆様がホテル経営者としてどの立ち位置にいるべきかの方向性を示すものです。」   メディア関連のお問い合わせは、下記窓口で受け付けております。 Isabelle Falque
Global Marketing & Communications Director, FASTBOOKING     About FASTBOOKING FASTBOOKINGは、直接販売の戦略を強化するための、最先端のEコマースソリューションをホテルに提供しています。最新のクラウドプラットフォームを基盤とするソリューションと、経験豊富なデジタルマーケティングの専門家が、オンラインとモバイルのチャネルを通じてホテルのブランド認知度を高め、オンライン販売を促します。90カ国以上の地域で担当チームがホテル経営者に日常的なサポートを行い、ソリューションの活用と独立性の維持を支援します。
FASTBOOKINGは2000年に設立され、独立系ホテルに特化したデジタルソリューションの提供を専門としています。   About FASTBOOKING’s Hotel Digital Lab Hotel Digital Labは、デジタルかつデータ主導の世界で利益を増やすことを目的とした、ホテル経営者向けの学習ラボです。
業界リーダーたちが指揮を執る、ホテル経営者向けの本カンファレンスは、ホテル経営者が懸念する目下の問題を取り上げ、ディストリビューションの基盤を形成する即効性のある総括的なリューションを提供するものです。
アクイジションからコンバージョン、そして最終的にはリテンションまで、予約の流れを再考し再概念化する機会をホテル経営者の皆様に提供します。   About Serenata Serenata Smart CRM Suite‐ゲストジャーニー全体にわたるデジタルコミュニケーションに革新をもたらす
予約が行われたその瞬間からゲストをエンゲージし、ホテル滞在中の体験を高め、次回の滞在の予約に向けてインスピレーションを提供します。Serenata Smart CRM Suiteを使えば、ホテルにとって最も大切な資産のひとつであるゲストデータを活用し、ホテル滞在前、滞在中、そして滞在後にもゲストをエンゲージし、顧客のライフタイムジャーニーを通じてロイヤリティを刺激し、新たな「最適」ゲストを獲得することが可能になります。
Serenata社は、HEBS DigitalとSerenata CRMにより構成される、ホスピタリティ業界向けのテクノロジーとデジタルマーティングの融合企業、NextGuest Technologiesの一員です。Serenata社の最先端の技術と革新的な戦略、デザイン、そしてデジタルマーケティングの専門知識を組み合わせることで、ゲストエンゲージメント、アクイジション、そしてマーケティングプラットフォームを完全に統合し、予約プロセスを完結させています。
https://www.serenata.com https://www.nextguesttech.com   出典: *https://www.tnooz.com/article/major-study-hotel-spending-guest-acquisition-outpacing-revenue-growth/ ** https://travel.hostfully.com/5-reasons-why-guests-leave-your-hotel-unhappy-8dee42174ea6  

Mockups Design

マーケティング戦略のプロバイダーを選択する際には適切な判断が必要です

Published

ホテルマーケティングに関する技術環境は、年々進展しています。サービス、ツール、そしてプロバイダーの増加により、適切なプロバイダーを選択するのは一層困難な作業となっています。プロバイダーを決定する際には、技術の質、革新のスピード、そして何に最もフォーカスしているかは重要な要素です。そして、それらと同等またはそれ以上に重要なのが、ホテル経営者とプロバイダーとの関係性です。プロバイダーのサービス内容はどんなものでしょうか?ホテルが属する市場に対する知識を持ち合わせていますか?ホテル側のニーズを理解していますか? もし上記の質問に対する回答の大部分が”いいえ”であれば、他を当たるべきです。 2017年8月、当社は、ホテルマーケティング戦略プロバイダーの主要カテゴリーチャートを作成しました。当時、当社でも適切なプロバイダーの選択方法について短い議論が交わされました。そして、様々な要素を俯瞰的に掴むためのチャートとガイドラインをホテル経営者とホテルマーケティング担当者に提供できるようにしたいと考えました。おそらく皆様はすでに複数プロバイダーを有しているでしょうから、最も必要とするプロバイダーを選択できるよう、チャートをカード形式でも提供することにしました。
カテゴリーごとにカードを見るにはスクロールダウンしてください。 まずは、プロバイダーを選択する際に考慮すべき非技術面での4つのスキルを見ていきましょう。   4つのソフトスキル 本記事に含まれている上記チャートでは、プロバイダー候補に求めるべき技術的な専門知識と機能を網羅しています。同時に、少なくとも技術スキルと同等に重要な、プロバイダーに求めるべき「ソフトスキル」についてもカバーしています。 1. 知識 + 詳細はこちら

ホテルマーケティングに関する技術環境は、年々進展しています。サービス、ツール、そしてプロバイダーの増加により、適切なプロバイダーを選択するのは一層困難な作業となっています。プロバイダーを決定する際には、技術の質、革新のスピード、そして何に最もフォーカスしているかは重要な要素です。そして、それらと同等またはそれ以上に重要なのが、ホテル経営者とプロバイダーとの関係性です。プロバイダーのサービス内容はどんなものでしょうか?ホテルが属する市場に対する知識を持ち合わせていますか?ホテル側のニーズを理解していますか? もし上記の質問に対する回答の大部分が”いいえ”であれば、他を当たるべきです。 2017年8月、当社は、ホテルマーケティング戦略プロバイダーの主要カテゴリーチャートを作成しました。当時、当社でも適切なプロバイダーの選択方法について短い議論が交わされました。そして、様々な要素を俯瞰的に掴むためのチャートとガイドラインをホテル経営者とホテルマーケティング担当者に提供できるようにしたいと考えました。おそらく皆様はすでに複数プロバイダーを有しているでしょうから、最も必要とするプロバイダーを選択できるよう、チャートをカード形式でも提供することにしました。
カテゴリーごとにカードを見るにはスクロールダウンしてください。 まずは、プロバイダーを選択する際に考慮すべき非技術面での4つのスキルを見ていきましょう。   4つのソフトスキル 本記事に含まれている上記チャートでは、プロバイダー候補に求めるべき技術的な専門知識と機能を網羅しています。同時に、少なくとも技術スキルと同等に重要な、プロバイダーに求めるべき「ソフトスキル」についてもカバーしています。 1. 知識 そのプロバイダーは、過去にホテルに対し業務提供したことがありますか?皆様が達成したい目標についてよく理解していますか? 皆様のホテル事業の重要な部分が特定の国に依存している場合、そのプロバイダーは、そのような市場における販売方法を知っていますか?プロバイダーを決定する前に、このような点について確認したほうが良いでしょう。 2. 方針 長期にわたるパートナー関係を築くためには、企業方針が重要です。 プロバイダーの企業方針を確認しましょう。ホテルマーケティングに関するプロバイダーのビジョンはどのようなものでしょうか?コンバージョンのみに焦点を当てている会社は、ある時点では皆様のホテルにとって適切な会社かもしれませんが、ブランドを構築するには、最終トランザクションに過度に焦点を当てる以上のことが求められます。 そのプロバイダーは、皆様のホテルのブランド、そしてホテルのゲストとブランドにとって何が価値あるものかを理解していますか?ウェブサイトに数多くのウィジェットを追加すれば、コンバージョンはおそらく上がるでしょう。ただ、それが、ゲストのホテルに対する認識にどのように影響するでしょうか? 選択したパートナーの企業方針によって、そのパートナーとの関係性が将来どのように進化するか変わってくるのです。 3. 理解 皆様の現時点でのニーズは何でしょうか?明日は何でしょうか?ホテルは生き物です。異なるタイミングで、異なる立ち位置にいるということです。 ホテルの開業には、既存のホテルのマーケティングとは著しく異なるアプローチが必要です。また、老舗ホテルであっても、異なるタイミングで、ニーズは大きく異なります。優れたウェブサイトとレート戦略が整い、そこに効果的なディストリビューションが伴えば、ホテルの抱えるニーズは確実に変わるでしょう。 当社は常に、直接販売の観点から物事を捉えること(Think Direct)をホテルに奨励しています。とはいえ、直接収益の増加には、ホテル収益を全体的な視点で理解することも必要です。
ホテルの現時点でのニーズは何ですか?明日のニーズは何ですか?ホテルは生き物であり、その立ち位置は、それぞれの時点で異なります。
重要なのは、ホテルのニーズと将来的な目標を理解することであり、それによりパートナーの選択も変わってきます。すなわち、ある段階ではあるプロバイダーを選択し、次の段階に達したら別のプロバイダーに差し替えることもあり得るということです。 4. コミュニケーション クライアントとしては、迅速なコミュニケーションと、追加費用を伴わない24時間365日のプロバイダー対応を望むものです。それができれば素晴らしいですが、いつも可能とは限りません。そこで妥協が必要となります。ホテルのニーズとの適切なバランスを見つけられるでしょうか? 確認するための最適の方法は、自分たちと同様のニーズを有する他クライアントに聞くことです。もちろん役立つ契約条件は存在しますが、ご存じのとおり、契約書の主な役割は、物事がうまく運ばなかったときの予備プランです。 + 詳細はこちら

trustyou

ケーススタディ ビーチコマー・フレンチ・リヴィエラ

Published

ビーチコマー・フレンチ・リヴィエラ・ホテルは、TrustYou (トラスト・ユー)とFASTBOOKING(ファストブッキング)のシステムが 連 携 している 事 もあり、2016 年 9 月 からTrustYou(トラスト・ユー)のソ リューションを 使 用 しています。FASTBOOKING (ファストブッキング)のシステムは、TrustYou(トラスト・ユー)のプラット フォームを通じて、予約からチェックアウト後までお客様にご満足いた だけるよう、あらゆる 局 面… + 詳細はこちら

ビーチコマー・フレンチ・リヴィエラ・ホテルは、TrustYou (トラスト・ユー)とFASTBOOKING(ファストブッキング)のシステムが 連 携 している 事 もあり、2016 年 9 月 からTrustYou(トラスト・ユー)のソ リューションを 使 用 しています。FASTBOOKING (ファストブッキング)のシステムは、TrustYou(トラスト・ユー)のプラット フォームを通じて、予約からチェックアウト後までお客様にご満足いた だけるよう、あらゆる 局 面 でホテルをサポートし、オンラインでのホテ ルの 評 価 ・ 評 判 に 影 響 を 与 えています。ホテルは、 FASTBOOKING(ファストブッキング)のシステムを通して、TrustYou Survey (トラスト・ユー サーベイ)・オンラインアンケート調査ツールの 簡易版を無料でご利用いただけます。このツールを使用することで、 宿泊したお客様へのオンラインアンケートを作成し、ホテル滞在後の 貴重な意見を直接収集することができます。 モーリシャスやフランスで9軒のホテルを展 開するビーチコマー・ホテ ル&リゾーツの 一 員 として、ビーチコマー・フレンチ・リヴィエラは、 宿 泊客の滞在中の体験をより良いものにし、ホテル全体の評価やスコ アの向上を目指すために、宿泊客のフィードバック収集に重点的に取 り組んでいます。 これらの目標を達成するため、ビーチコマー・フレンチ・リヴィエラは昨…

BlogPost1

ホテルウェブサイトのコンバージョン率に関する真実

Published

ホテルウェブサイトの平均コンバージョン率は2.2%、上位20%のホテルでは5.6%、下位20%では0.3%となっています。この平均値は自らのホテルのベンチマーク時には実用的かもしれませんが、個別に使うのはほぼ不可能でしょう。   ホテルウェブサイトのコンバージョン率は、非常に多くの要素により決定されるため、業界平均にとどきたいという欲求に惑わされるべきではありません。むしろ、コンバージョン率の構成要素を理解し、各ポイントを改善すべく尽力しなくてはなりません。 ホテルのディストリビューションとテクノロジーのフルサービス企業として、FASTBOOKINGは、何千ものホテルウェブサイトデータにアクセス可能です。優れたコンバージョン率とは何なのか頻繁に質問を受けるため、世界中の大都市、小都市、ビーチリゾート、そしてビジネス地区に散らばる何百ものホテルから得たデータへのディープダイブを実施しました。広範なデータをまとめるため、チェーンホテル、ホテルグループ、個別ホテルについて検討しました。
そのようなすべての調査と、弊社の専門家とクライアントアドバイザーとの検討及び共同作業から、ホテルウェブサイトのコンバージョン率の成否を決める要素の概要と、ホテル経営者が講じることのできる対応策をまとめました。これには、懸念に値すべき点とそうでない点についてのコツも何点か含まれています。 ホテルのウェブサイトにとって優れたコンバージョン率とは何なのでしょうか? 非常に頻繁に受ける質問ですが、答えるのは、予想よりはるかに難しいかもしれません。そもそも、「コンバージョン」という用語の定義は何でしょうか。Googleによると、コンバージョンは、ウェブサイトのビジター(またはアプリユーザー)が「ゴール」と定義される「アクション」を起こしたときに生じるものです。 ここで次に、「それがホテル業界にとって何を意味するのか」という論理的な疑問が生じます。ホスピタリティ業界では、「コンバージョン率」という一般用語は、ウェブサイトセッション数と予約完了数の比率を意味します。

+ 詳細はこちら

ホテルウェブサイトの平均コンバージョン率は2.2%、上位20%のホテルでは5.6%、下位20%では0.3%となっています。この平均値は自らのホテルのベンチマーク時には実用的かもしれませんが、個別に使うのはほぼ不可能でしょう。   ホテルウェブサイトのコンバージョン率は、非常に多くの要素により決定されるため、業界平均にとどきたいという欲求に惑わされるべきではありません。むしろ、コンバージョン率の構成要素を理解し、各ポイントを改善すべく尽力しなくてはなりません。 ホテルのディストリビューションとテクノロジーのフルサービス企業として、FASTBOOKINGは、何千ものホテルウェブサイトデータにアクセス可能です。優れたコンバージョン率とは何なのか頻繁に質問を受けるため、世界中の大都市、小都市、ビーチリゾート、そしてビジネス地区に散らばる何百ものホテルから得たデータへのディープダイブを実施しました。広範なデータをまとめるため、チェーンホテル、ホテルグループ、個別ホテルについて検討しました。
そのようなすべての調査と、弊社の専門家とクライアントアドバイザーとの検討及び共同作業から、ホテルウェブサイトのコンバージョン率の成否を決める要素の概要と、ホテル経営者が講じることのできる対応策をまとめました。これには、懸念に値すべき点とそうでない点についてのコツも何点か含まれています。 ホテルのウェブサイトにとって優れたコンバージョン率とは何なのでしょうか? 非常に頻繁に受ける質問ですが、答えるのは、予想よりはるかに難しいかもしれません。そもそも、「コンバージョン」という用語の定義は何でしょうか。Googleによると、コンバージョンは、ウェブサイトのビジター(またはアプリユーザー)が「ゴール」と定義される「アクション」を起こしたときに生じるものです。 ここで次に、「それがホテル業界にとって何を意味するのか」という論理的な疑問が生じます。ホスピタリティ業界では、「コンバージョン率」という一般用語は、ウェブサイトセッション数と予約完了数の比率を意味します。

ホテルウェブサイトのコンバージョン率を測定し正確な比較を行うため、弊社では、コンバージョン率を、同期間におけるウェブサイトのセッション総数に対して入れられた予約数と定義しました。 コンバージョン率の例: また弊社では、ラストクリックアトリビューションモデルのみを使用してデータを表示することにしました。ご存知かもしれませんが、本モデルの限界として、コンバージョンの貢献度の100%がユーザーとの最後の接点に割り当てられるため、予約の全行程を通じたインターアクションとブランドエンゲージメントの測定がマーケターにとって困難になることが挙げられます。その一方、コンバージョンのアトリビューションが(とりわけGoogleが5月にアトリビューション360の無料簡易版を導入以降)我々の業界で最もホットな話題であるにもかかわらず、ユーザーとブランドの最後のインタラクションに基づくコンバージョンの計算が一般的に行われています。おそらく、皆様または皆様のウェブ代理店も本モデルを使用しているでしょう。ですから、便宜上、また、皆様がご自身の数字と比較しやすい数字を提供するため、その本質的制限に関わらず、ラストクリックアトリビューションモデルを使用することにしました。 また、キャンセルは一切考慮しないことにしました。
Mirai Study
, によると、ホテルの公式ウェブサイトの平均キャンセル率は19%です。つまり、コンバージョン率計算の際に考慮しうる変数です。では、なぜキャンセルを切り捨てることにしたのでしょうか?通常、キャンセルは滞在日が近づいてから生じるため、今月のコンバージョン率(まだキャンセルが生じていない状態)を昨年の同月のコンバージョン率(遡及的にキャンセルを取り除いた状態)と比較すると、改善したという誤った感覚を与えてしまうことが理由です。
前述の例をもう一度見てみましょう: これが、2017年11月の皆様のウェブサイトのコンバージョン率だと仮定してください。より分かりやすくするため、これらが12月から1月の滞在の予約だとしましょう。
この2か月間で、27件の予約がキャンセルされます。そこで上記の例を今一度見てみると、当初の144件の予約が実際は117件になり、コンバージョン率が2.2%から1.78%に落ちることが分かります。ところが、今月について、データを遡及的に分析できないため、コンバージョン率計算時にキャンセルを切り捨てないと、常に前年より優れた結果が(実際はそうでなかったとしても)出てしまうことになります。 使用した手法に関する最後の注記として、冒頭で述べたとおり、コンバージョン計算に際しては、大局的に物事を捉え、全体像を理解することが重要です。より大きな客室を備えたホテルは通常、客室だけでなく、会議設備、飲食サービスおよびウェルネストリートメントも販売しているため、よりトラフィックが多く、従ってコンバージョンが低い傾向があります。これらの付帯サービスはすべて、ウェブサイトに多くのトラフィックを惹きつけますが、客室予約にコンバージョンする可能性が低いローカルトラフィックが主となっています。会議要請、ディナー予約およびマッサージ予約は、実際にはコンバージョンではありますが、本研究では、客室取引のみに焦点を当てています。ですから、もしホテルで客室以外のサービスも販売している場合、Googleアナリティクスで、会議&イベント、レストランおよびスパのページのセッションを除外することでトラフィックをセグメントし、データセットからこれらのユーザーを除いた残りのトラフィックに基づきコンバージョン率を再計算することを推奨します。   トラフィックソース別コンバージョン率